Душанбе. 28 марта. «Азия-Плюс» — За вывешенную табличку с надписью «Товар возврату не подлежит» продавца с 1 апреля могут оштрафовать на 2 тыс. сомони (100 минимальных окладов).
Как сообщил в интервью «АП» начальник территориального управления Госагентства по антимонопольной политики и поддержки предпринимательства при правительстве РТ по городу Душанбе Акбар Ходжаев, такое отношение к клиенту напрямую нарушает закон о защите прав потребителей.
По его словам, только с начала этого года в антимонопольный орган за помощью обратились свыше 10 человек с жалобами на ущемление прав потребителей.
«С 9 декабря 2004 года в РТ действует закон о защите прав потребителей новой редакции, который охватывает почти все стороны взаимоотношений продавца и покупателя, — отметил он. — Данный закон существовал и ранее, но долгое время не функционировал из-за низкой правовой грамотности как продавцов, так и покупателей. В соответствии с этим законом потребитель имеет право на получении информации того или иного товара и при наличии существенных недостатков представить любой товар на замену или возврат в течении 14 дней после покупки».
Если товар не принимается продавцом, то потребитель имеет право обратиться в частном порядке в судебный орган или обратится в государственный уполномоченный орган, координирующий закон о защите прав потребителей, а также в Душанбинское общественное объединение «Центр по защите и поддержке прав потребителей.
«Специалистами будут изучены все вопросы, дело будет рассмотрено в течении 2-3 дней или, максимум, в течении месяца», — заверил Акбар Ходжаев.
Отсутствие в торговой точке контрольно-кассового аппарата, по словам источника, также считается нарушением закона.
«Существуют соответствующие нормативные акты по обязательному применению контрольно-кассовых машин во всех торговых точках страны», — сказал А.Ходжаев. Он также добавил, что в данный момент в точках столицы установлено 5,5 тыс. контрольно-кассовых аппаратов, а до конца года планируется установить еще 1 тыс. аппаратов на всех рынках столицы.
«Беда в том, что потребитель не требует у продавца контрольные чеки, – отметил специалист. – Ведь именно это является гарантией для покупателя, в случае, если продавец отказывается принять товар».
