Предприятия торговли в странах с развивающейся экономикой переняли марш своих западных коллег в использовании социальных сетей, о чем говорят последние исследования опубликованные в Бизнес Отчете Грант Торнтон Интернэшнл
Grant Thornton»s International Business Report (IBR)
.
Исследования показывают, что 43% предприятий (компаний) глобально используют социальные сети в каком либо качестве. Эта цифра возросла до 53% в Латинской Америке и до 50% в странах БРИК. Показатели на развитых рынках намного ниже, так на уровне 40% в странах G7 и всего 35% в Европе. Между тем, более 3/4 (78%) латиноамериканских предприятий планируют увеличить использование социальных сетей, по сравнению с 2/3 (66%) в странах ЕС и лишь чуть более половины (55%) в странах G7.
Результаты являются тревожным сигналом для ведущих компаний сопротивляющихся принимать возможности цифровых технологий, которые, как ожидается, могут потерять на рынке электронной торговли до 1.4 триллионов долларов США в 2015 году.
Марк Хеншоу, руководитель департамента средств массовой информации и развлечений Грант Торнтон Великобритания, заявил: «Результаты действительно изумительны. Они показывают, что предприятия на развивающихся рынках, осваивают социальные сети гораздо быстрее, чем их оппоненты на развитых рынках. У них больше веры в то, что активное присутствие в социальных сетях может повлиять на их отношения с клиентами, и, в конечном счете, на их прибыль.
Интересно, что использование социальных сетей предприятиями, отражает экономическое состояние стран. Развивающиеся рынки испытывают сильный рост, в то время, как всем хорошо известны проблемы стоящие перед Европой. Ясно, что использование социальных сетей не является причиной экономических проблем в Европе, но исследования указывают на раскол в образе мышления и отношения к новым способам мышления и работы.
Использование интернета среди широких слоев населения в развивающихся странах все еще отстает от Европы и Северной Америки, хотя размер этих групп населения представляет собой огромный рынок и следовательно огромные возможности. В Китае, например, на сегодняшний день количество пользователей интернет сети составляет 485 миллионов, что составляет лишь 36% населения страны. А в Индии лишь менее 10% населения имеют доступ к интернету. Вызов лидирующим компаниям Европы ясен: успеть или потерять».
Результаты также показывают, что в глобальном масштабе, реклама является наиболее распространенной причиной использования компаниями социальных сетей (53%), сопровождающихся общением с клиентами (51%) и привлечением персонала (43%). Реклама является наиболее широко используемой в странах ЕС (64%), тогда как результаты по привлечению превалируют в Северной Америке (63%).
Бизнес отчет также указывает, что, несмотря на быстрое распространение новых видов средств массовой информации, газеты продолжают оставаться предпочитаемым источником информации для владельцев предприятий (бизнеса). Глобально, четверо из пяти читают газеты (79%) не менее трех раз в неделю. Кроме того газеты, как в печатном, так и в электронном виде, по-прежнему остаются предпочтительным источником новостей (51%).
