В прошлый раз мы рассказали о преимуществах и недостатках банковских карт. Сегодня мы поговорим о мерах безопасности при использовании банковских карт.
Рекомендации относительно необходимых мер безопасности:
— Прочтите Правила пользования карточкой, предоставленные Вам банком. Свяжитесь с сотрудниками банка, если какие-либо Правила Вам непонятны.
— Не оставляйте свою карточку без присмотра, храните ее в безопасном месте.
— Оплачивая покупки платежной карточкой, старайтесь, чтобы все операции по ней совершались в Вашем присутствии. Не разрешайте продавцу/официанту уносить Вашу карточку в другое помещение. Требуйте, чтобы операции проводили в Вашем присутствии.
— Если Вы отказались от покупки или при оформлении чека или слипа были допущены ошибки, попросите уничтожить испорченный чек/слип в Вашем присутствии. Второй экземпляр заберите с собой и храните в течение месяца (для сверки с выпиской по карточному счету).
— По мере возможности не используйте Вашу карточку в Интернете, не передавайте реквизиты Вашей карточки (номер карточки, специальный код CVV – Card Virtual Verification, срок действия) по электронной почте.
— Не записывайте ПИН-код (персональный идентификационный номер) на самой карте – его следует запомнить. Если же Вы все-таки решили записать ПИН-код, лучше это сделать в зашифрованном виде, чтобы он не мог стать известен кому-либо, кроме Вас, и никогда не носите его вместе с карточкой.
— Никогда не раскрывайте свой ПИН-код, Вы никому не обязаны его сообщать: ни сотрудникам банка, ни представителям правоохранительных органов, ни кассирам торговых точек. Только держатель карточки должен знать свой ПИН-код.
— В случае утери или кражи карточки, необходимо незамедлительно обратиться в банк или в Центр авторизации для того, чтобы сотрудники банка заблокировали карту во избежание мошенничества.
— Никогда не передавайте свою карточку третьим лицам: другу, супруге, особенно если они едут за границу, потому что если банкомат, по какой-либо причине, изымет карточку, то могут возникнуть проблемы.
— Контролируйте пользование дополнительными карточками членами Вашей семьи. Вы несете полную ответственность по всем операциям, произведенным по дополнительным карточкам.
— Регулярно проверяйте выписку по счету. Чем быстрее Вы обнаружите и сообщите Ваши подозрения о сомнительных операциях, тем лучше. Для выставления претензий существуют строго оговоренные сроки, в течение, которых Вы и банк сможете что-то предпринять. Сохраняйте чеки и сверяйте их с выпиской по счету карточки. Чаще проверяйте остаток по Вашему карточному счету.
— Вы можете обратиться в банк за установлением ежедневного или ежемесячного лимита расходования по Вашему усмотрению. Это дополнительно обезопасит Ваш счет от мошенничества.
— В случае получения электронного сообщения от банка с просьбой сообщить какие-либо персональные данные, немедленно позвоните по известному номеру в банк и убедитесь в действительности отправления такого сообщения банком.
— В случае возникновения подозрений о том, что реквизиты Вашей карточки стали известны посторонним лицам, незамедлительно сообщите об этом в свой банк.
— В случае изъятия карточки в учреждении банка или торговой точке, кассир должен составить Акт с указанием даты, времени и причины изъятия карточки. Получите у кассира свой экземпляр Акта с подписью кассира, изъявшего карточку. Затем срочно обратитесь в банк или контакт-центр.
— Еще один важный элемент, который должны помнить все владельцы карт – это «кодовое слово». Оно является обязательным при заполнении анкеты для выпуска вам банковской карты. Если владелец карты помнит свое кодовое слово, то он сможет обратиться в банк по телефону, назвать кодовое слово и заблокировать свою карту (в случае утери или др. проблем). Кодовое слово банку необходимо для идентификации владельца банковской карты в случае его обращения в банк по телефону. Если возникла необходимость, то владелец карты может сменить кодовое слово. Для этого ему необходимо письменно обратиться в банк, в котором он получал свою карту, с просьбой о замене кодового слова.
Использование данных рекомендаций существенно снизят риски для их владельцев.
В следующем материале мы подробно расскажем о зарплатных картах.
Материалы рубрики «Финансовая грамотность» публикуются в рамках договора о сотрудничестве между ЗАО «Спитамен Банк» и ООО Информационное Агентство «Азия-Плюс» в сфере повышения финансовой грамотности населения.
