В республике на данный момент действуют 6385 автоматизированных терминалов самообслуживания. Из них 1799 единиц или 28,1% принимают металлические деньги, сообщили «Азия-Плюс» в Национальном банке Таджикистана.
В НБТ отмечают, что платежные терминалы установлены и управляются 11 кредитными организациями и 4 банковскими платежными агентами.
В регуляторе добавили, что работы в этом направлении продолжаются.
Согласно закону РТ «О платёжных услугах и платёжной системе», организации, занимающиеся приёмом платежей, должны получить лицензию на осуществление деятельности оператора платёжных систем или осуществлять приём платежей как банковские платёжные агенты кредитных организаций.
Жители республики жалуются, что большинство платежных терминалов не принимают монеты, количество которых за последние годы существенно увеличилось.
В платежных системах говорят, что работают над увеличением численности терминалов, которые принимают металлические деньги.
В платежной системе «ССП Пайванд», которая работает на рынке приема платежей с 2011 года, сказали «Азия-Плюс», что на данный момент уже 15% терминалов этого оператора принимают металлические деньги.
«Работы в этом направлении ведутся, поэтапно прием монет будет налажен во всех наших терминалах», — уверяют в «Пайванд».
Нет заинтересованности
Ранее специалист одной платежных систем на условиях анонимности сказал «Азия-Плюс», что операторы не особо заинтересованы в установке терминалов с приемом монет.
«Во-первых, для приема монет требуется больше места в банкоматах, которого в нынешних терминалах нет. А значит их нужно чаще освобождать от денег, — говорит специалист. — А это — лишние расходы. Если заставить операторов принимать металлические деньги, придётся добавлять и различные дополнительные механизмы для сортировки монет. Уж лучше тогда их и вовсе заменить, но это тоже лишние и причем большие расходы».
Кроме того, по его словам: «Монеты тоже нужно где-то хранить, это сложнее. Пользователям, возможно, было бы и удобно, но не владельцам терминалов. А они, в первую очередь, думают о своей выгоде».
В настоящее время в республике в обороте находятся монеты, достоинством 1, 2, 5, 10, 20, 50 дирамов, а также 1, 3, 5 сомони.
Не единственная проблема
Отказ от приема монет платежными терминалами является не единственной проблемой для пользователей: многие терминалы снимают проценты за обслуживание клиентов, а чеки не выдают.
Законодательство страны обязует владельцев терминалов выдавать клиентам кассовый чек, однако делается это далеко не всеми терминалами.
Более того, многие из них, вразрез действующего законодательства страны, взимают проценты с клиентов во время приема платежа.
Платежные системы в соответствии с постановлением правительства «О порядке и требованиях подключения к сетям электрической связи» не имеют право взимать проценты за пополнение баланса сим-карт мобильных телефонов.
Антимонопольное ведомство периодически сообщает о штрафах операторов за незаконное взимание процентов, но ситуация не меняется — платёжные терминалы взимают по 3% от переведённой суммы на баланс абонентов.
В ведомстве отмечали, что платёжные системы являются «агентами» кредитных организаций, все сотовые операторы Таджикистана, к примеру, имеют с ними договор, согласно которому оплачивают вознаграждение за пополнение баланса их абонентов.
В платежных системах говорят, что «вознаграждение от сотовых операторов – это очень маленькая сумма и нам невыгодно работать только за эти деньги».
