Можно ли вернуть деньги, переведенные по ошибке на чужой кошелёк или карту? С вами так было? С нами – да. Поэтому мы выяснили, что можно сделать. Объясняем на примере Dushanbe City и «Алиф Банка».
Dushanbe City
Если при пополнении счета через терминал, оплате или переводе денег через DC Next (электронный кошелек Dushanbe City) вы ошиблись номером кошелька или карты, но у получателя нет счёта Dushanbe City, вы можете обратиться в офис компании, позвонив в колл-центр по номеру 44 630 99 99.
Можно также написать в чаты банка на сайте www.dc.tj, в соцсетях: Facebook и Instagram, в телеграм – mushovirchatbot или на ватсап по номеру (+992) 988481253. Деньги вам должны вернуть сразу же после обращения.
При отправке денег на номер, у которого нет DC, банк автоматически открывает счёт на номер получателя и отправляет ему уведомление об этом. То есть, деньги не исчезают, а сохраняются.
В случае если вы ошиблись при оплате или переводе денег через DC Next либо пополнении счета через терминал, но у получателя есть кошелек DC, деньги можно будет вернуть только по его согласию. Срок возвращения средств – 1-5 дней.
Если для возвращения неправильно переведенных денег вы обратились в офис Dushanbe City, вам необходимо предоставить чек, паспорт и написать заявление. Заявителем обязательно должен быть сам владелец кошелька.
А при обращении в социальные сети и мессенджеры компании, нужно отправить чек. В случае обращения в колл-центр достаточно указать номер отправителя и номер получателя.
Сложнее вернуть деньги, отправленные на карту.
Если счет карты неактивен, то банк легко может вернуть деньги обратно. Если же за последние 6 месяцев получатель был активен и у него есть транзакции, то просто так перевести деньги обратно на карту получателя банк не может.
В этом случае отправителю необходимо прийти в офис компании с паспортом и написать заявление. Связавшись с получателем и получив его согласие, банк может вернуть деньги. Если получить согласие не удастся, то вернуть деньги не получится.
Также, если получатель активен, но по какой-то причине связаться с ним не удается, то деньги можно будет вернуть с согласия высшего руководство банка.
Неправильный перевод через Dushanbe City на национальные карты других банков или заграницу возврату не подлежит.
«Алиф Банк»
У «Алиф Банка» аналогичная схема по возвращению неправильно переведенных денег.
Если при пополнении счёта, оплате или переводе денег через «Алиф Банк» или «Алиф моби» (электронный кошелек «Алиф Банка») вы ошиблись и перевели деньги неправильно, можете также обратиться в офис компании, позвонить в колл-центр по номеру 900 или написать в чаты компании на сайте www.alif.tj и в телеграмм – t.me/alifsbot.
При обращении в офис необходимо написать заявление и предоставить номера кошелька или данные карт отправителя и получателя. В случае же обращения через чаты или колл-центр, помимо данных кошелька или карты, нужно отправить фотографию написанного заявление.
После этого банк связывается с получателем, и, если он согласен, деньги обратно переводятся на счет отправителя.
Неправильный перевод через «Алиф» в зарубежные банки возврату не подлежит.
Но если вы по ошибке перевели деньги на кошелёк или карту другого внутреннего банка, вернуть их возможно. Для этого вам нужно обратиться в «Алиф», чтобы они отправили запрос в соответствующий банк или же самостоятельно обратиться в банк-получатель.
Будут ли возвращены деньги, зависит уже от него.
Этой весной читайте нас в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК
