Сегодня на LakLak представлено более 50 000 товаров в разных категориях: товары для дома, детские и женские товары, электроника и т.д., но скоро появится сегмент с продуктами и готовыми блюдами, а также будут добавлены международные бренды. О развитии маркетплейса «Азия-Плюс» рассказал основатель LakLak Ифтихор Юсуфи.
Кто стоит за LakLak?
Ифтихор Юсуфи получил образование в Китае на факультете международных отношений и окончил Национальный университет Таджикистана по направлению «Востоковедение». Сегодня ему 27 лет. С ранних лет его привлекали бизнес и технологии.
«Я всегда стремился попробовать себя в предпринимательстве, и этот опыт постепенно привел меня к пониманию, что мое направление – e-commerce», – говорит Ифтихор.
Как появилась идея LakLak?
Всё начиналось с проверки спроса через Instagram. Первым стал интернет-магазин – shohzoda.store, где продавались часы и аксессуары.
«Спрос был высоким, но сразу стало видно слабые места рынка: долгие сроки доставки, отсутствие системного сервиса, ограниченный выбор товаров. Тогда я понял, что Таджикистану нужна цифровая платформа, которая решит эти проблемы и даст людям качественный онлайн-сервис», – делится он.
Ифтихор понял, что рынок нуждается в платформе, которая объединит покупателей и продавцов, обеспечит быстрый доступ к товарам и удобную доставку.
«Сначала было трудно: маленький склад, нехватка курьеров, отсутствие опыта. Но мы шаг за шагом строили систему, и сегодня у нас большая команда и необходимая инфраструктура», – говорит он. В 2023 году идея оформилась в полноценный маркетплейс LakLak, который сегодня работает по всей стране.
Как работает LakLak?
Для клиента всё выглядит просто: заходишь в приложение, выбираешь товар, оплачиваешь удобным способом и получаешь заказ в короткие сроки. Для доставки используется собственный автопарк из 22 автомобилей и 20 мотоциклов, есть партнёрство с почтовыми отделениями и мобильными операторами, а также сеть из 160 умных постаматов.
«Всё сделано, чтобы процесс был максимально простой: выбор, оплата, доставка», – поясняет Ифтихор.
Поддержка продавцов
LakLak открыт для компаний и индивидуальных предпринимателей. Площадка предлагает регистрацию, складские услуги, доставку и продвижение товаров, а также собственную Академию для продавцов.
«Это особенно важно, потому что рынок ещё только формируется, и многим предпринимателям нужна поддержка и обучение», – отмечает бизнесмен.
Ассортимент и категории товаров
Сегодня на LakLak представлено более 50 000 товаров в разных категориях: товары для дома, детские и женские товары, электроника, бытовая техника, косметика и продукты питания.
По словам Ифтихора Юсуфи, в будущем появится сегмент Fresh с продуктами и готовыми блюдами, а также будут добавлены международные бренды.
Технологии и команда
Отвечая на вопрос о технологиях, Ифтихор подчеркнул, что LakLak – это технологическая компания. В команде работает 17 локальных разработчиков, которые создают backend на Go, мобильное приложение на Flutter, AI-ассистентов для покупателей и продавцов, систему умных постаматов и BNPL-сервис (покупки в рассрочку).
В ближайшем будущем планируется запуск LakLak AI Station – голосового устройства для покупок. Всего в команде около 60 человек: молодые специалисты и эксперты в IT, маркетинге, логистике и поддержке. «Люди – главная ценность LakLak», – отметил Ифтихор.
Инвестиции и масштабирование
Предприниматель объяснил, что проект начинался на собственные средства, позже к команде присоединились инвесторы, которые поверили в рынок и видение проекта. Сейчас строится современный склад площадью 30 тысяч квадратных метров, развиваются логистика и технологии, чтобы обрабатывать несколько тысяч заказов в день.
Компания готовится к новому инвестиционному раунду, чтобы ускорить рост и внедрять новые сервисы.
Развитие и новые рынки
Говоря о выходе на новые рынки, Ифтихор отметил, что сейчас компания сосредоточена на Таджикистане, но уже планируется запуск в Узбекистане и Кыргызстане.
Внутри страны компания активно развивает два направления: LakLak Fresh для онлайн-заказа продуктов и готовых блюд и LakLak Fintech с финансовыми сервисами и рассрочками.
«Наша цель – создать полноценную экосистему, которая объединяет онлайн-покупки, доставку и финансы, чтобы сделать сервисы проще и доступнее для людей», – пояснил он.
Какие были сложности?
На вопрос о трудностях становления проекта Ифтихор рассказал, что вначале был склад всего в 30 квадратных метров, ограниченные ресурсы, минимальная логистика и нехватка подходящего софта. Рынок ещё не был готов, продавцов приходилось обучать с нуля, а у покупателей – формировать доверие.
«Но шаг за шагом мы строили систему, расширяли команду, инфраструктуру и завоевывали доверие людей. Именно эти трудности сделали LakLak тем, чем он является сегодня», – говорит Ифтихор.
Этой осенью оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК
