В Таджикистане цифровизация активно развивается в рамках государственной программы «Стратегия цифровой экономики Республики Таджикистан до 2040 года». В рамках реализации этой стратегии Налоговый комитет страны не просто внедряет цифровизацию в свою работу, а совершает полноценную цифровую трансформацию.
Как это происходит?
Цифровая трансформация — это процесс фундаментальных изменений в деятельности организации под влиянием цифровых технологий. В отличие от обычной «оцифровки» (перевода данных в электронный формат) и «цифровизации» (автоматизации отдельных процессов), трансформация затрагивает всю систему управления, организационную культуру и способы взаимодействия с гражданами и бизнесом.
Ее ключевые цели подразумевают повышение эффективности и прозрачности деятельности, сокращение издержек и бюрократических процедур, улучшение качества и доступности государственных услуг, а также формирование доверия населения.
Цифровая трансформация в Налоговом комитете направлена на упрощение взаимодействия налогоплательщиков с налоговыми органами, снижение административной нагрузки, обеспечение прозрачности налогового администрирования, повышение уровня добровольной уплаты налогов, а также формирование единого цифрового пространства налоговой информации.
Реализация этих целей осуществляется в рамках Проекта налоговой реформы, поддерживаемого Всемирным банком и другими международными партнёрами.
Электронные услуги
Налоговый комитет предоставляет более 40 электронных сервисов, среди которых:
— подача налоговой отчётности онлайн;
— электронная регистрация налогоплательщиков;
— получение справок и выписок;
— электронная подача деклараций по НДС и другим налогам.
По данным Налогового комитета, в 2024 году более 75% организаций и индивидуальных предпринимателей подали отчётность в электронном виде.
Мобильное приложение «Andozi Man»
В 2023 году было запущено мобильное приложение «Andozi Man» («Мой налог»), которое позволяет физическим лицам и предпринимателям получать информацию о налоговых начислениях, оплачивать налоги онлайн, подавать обращения и запросы и получать уведомления и напоминания о сроках уплаты.
Благодаря этому повысилось качество обслуживания налогоплательщиков, особенно в регионах с ограниченным доступом к офисам налоговой службы.
Автоматизированные системы и аналитика данных
Сегодня активно внедряются интеллектуальные системы управления рисками, которые позволяют автоматически выявлять потенциальные нарушения, анализировать данные о налогоплательщиках и прогнозировать налоговые поступления.
Также создана единая информационно-коммуникационная инфраструктура, которая интегрирует региональные подразделения и центральные базы данных.
Помимо прочего, на сегодняшний день Налоговый комитет сотрудничает с Федеральной налоговой службой России, Всемирным банком и МВФ для обмена опытом в области цифровых технологий, обучение персонала и внедрение международных стандартов налогового администрирования.
Какие результаты достигнуты?
Благодаря внедрению этих услуг снизилось количество бумажных отчётов и визитов в налоговые органы, повысился уровень прозрачности и доверия налогоплательщиков, ускорилась обработка данных и возврат налогов, а также улучшилось качество статистического и аналитического анализа налоговых поступлений.
По оценке экспертов, цифровизация позволила сократить среднее время подачи декларации почти вдвое, а также повысила собираемость налогов и эффективность контроля.
Однако процесс цифровой трансформации сегодня сталкивается с рядом вызовов. Это:
— необходимость постоянного обновления инфраструктуры и программного обеспечения;
— недостаточный уровень цифровой грамотности части налогоплательщиков;
— потребность в повышении квалификации сотрудников налоговых органов;
— необходимость совершенствования нормативно-правовой базы.
Налоговый комитет в свою очередь продолжает внедрять цифровизацию в своей работе. Для этого ведомство планирует дальнейшую интеграцию с другими государственными базами данных, развивать сервисы на основе ИИ и анализа больших данных, расширять возможности мобильных приложений и полностью автоматизировать процессы налогового администрирования.
В ведомстве подчеркивают, что в перспективе цифровая трансформация станет ключевым фактором устойчивого экономического развития страны и повышения доверия между государством, бизнесом и обществом.
