С запуском программы eDonish в Душанбе, у родителей появилась возможность отслеживать время прихода и ухода своего ребёнка из школы, оценки и его успеваемость. Но также появились некоторые вопросы и проблемы. Отвечаем на них в этом материале.
Собрав все интересующие вопросы, «Азия-Плюс» обратилась в ГУП «Умный город» Исполнительного органа государственной власти города Душанбе, которое и запустило eDonish.
Разобраться с самыми часто задаваемыми вопросами помогла старший специалист отдела по реализации проектов Дилноза Исмоилзода.
Приходит сообщение, что ребенок зашел в школу, хотя он еще даже из дома не выходил и наоборот, когда он заходит школу, приходит сообщение, что он вышел. Почему так происходит и когда решится данная проблема?
Иногда родители могут получать уведомления о входе или выходе ребёнка из школы с неточностями. Как показывает анализ обращений, в большинстве случаев подобные ситуации связаны с устаревшими или некорректными фотографиями учеников в программе распознавания (например, если фотография не соответствует установленным требованиям или значительно отличается от текущего внешнего вида ребёнка).
Также уведомление может приходить с камеры выхода в тот момент, когда ученик фактически входит в школу. Это может происходить, если ребёнок задерживается в зоне проходной, общается с другими учениками или поворачивается в сторону другой камеры. В таких случаях система может зафиксировать лицо ученика камерой, установленной на выходе, и автоматически отправить соответствующее уведомление.
Для повышения точности работы системы проводится совместная работа с администрациями образовательных учреждений. В частности, уделяется внимание своевременному обновлению фотографий учеников в базе данных, а также организации более упорядоченного прохода учеников и сотрудников через входную зону школы без скопления людей перед камерами.
При соблюдении этих условий точность работы системы значительно повышается, а количество подобных случаев сводится к минимуму.
Ребенка нет в школе/заболел, однако у него появляются оценки за этот день или наоборот, ребенок в школе, а приходит сообщение, что его нет.
Электронные классные журналы заполняются непосредственно учителями. На данный момент при проверке работы системы технических ошибок в части внесения и отображения оценок и Н-ок (отсутствия) не выявлено.
Если у родителей возникают вопросы относительно появления оценок или информации о посещаемости, можно обратиться к классному руководителю или учителю-предметнику. В случае возникновения вопросов или возможных ошибок в работе программы родители могут обратиться в колл-центр службы поддержки 446400021 или на короткий номер 0021.
Кроме того, в каждой школе назначен администратор программы, который помогает решать подобные вопросы. При необходимости также можно обратиться напрямую в офис программы eDonish по адресу: ул.М.Турсунзода 27А (здание IT park).
Как и кем регулируется процесс введения информации в eDonish?
Процесс внесения информации в программу eDonish регулируется администратором учреждения. Контроль осуществляется на всех уровнях: от директора образовательного учреждения до сотрудников главного управления, которые имеют личные аккаунты с доступом ко всем процессам учреждения в программе.
Кроме того, специальные аккаунты переданы ряду курирующих и контролирующих органов, что позволяет им мониторить и контролировать работу в своём направлении в секторе образования города Душанбе.
В случае, если ребенка нет в школе, а по данным eDonish он в школе, и с ребенком что-то случится, кто будет нести за это ответственность?
Это практически невозможно. Если такие факторы и возникают, то они носят единичный характер и могут быть связаны с технической ошибкой. Но в таком случае ответственность несет администрация школы.
Есть ли возможность исправлять данные в eDonish и кто может их исправлять?
В случае если учитель допустил ошибку при выставлении оценки, ее исправить можно только при согласовании (в письменном виде) с руководством Главного управления образования города.
Тренинги и консультации
Не все пользователи eDonish даже сегодня до конца понимают, как пользоваться программой и просят опубликовать, своего рода, обучающие видеообзоры, где доступно и ясно можно было бы увидеть, как ею пользоваться.
Как отметила Дилноза Исмоилзода, программа «eDonish» активно поддерживает пользователей и проводит обучение, как для учителей, так и для родителей.
«Регулярно организуются тренинги и консультации, а недавно были подготовлены обновлённые видеоматериалы, которые будут доступны на всех официальных ресурсах программы в социальных сетях.
Команда «eDonish» готова и дальше проводить обучающие мероприятия по запросам образовательных учреждений и пользователей, чтобы облегчить использование системы даже для тех, кто слабо разбирается в технологиях», — отметила она.
