Мобильные телефоны настолько прочно вошли в нашу жизнь, что теперь они есть практически у каждого. При этом их возможности простираются далеко за пределы голосового общения, вплоть до управления финансами. Жители Таджикистана тоже имеют возможность, не выходя из дома, управлять своими счетами с помощью услуги «Мобильный банкинг» от МДО «ФАРДО». Насколько удобна и полезна эта опция, мы решили узнать у создателей и обратились к начальнику Управления развития банковских технологий и разработки продуктов Дилшоду Исхакову.
— Кто явился инициатором создания данной системы? И насколько долог был путь от идеи к реализации?
— Идея создания мобильного банка пришла не спонтанно. Дело в том, что коллектив у нас молодой, творческий, инициативный и главное – прогрессивный. Каждый пользуется современными гаджетами, старается идти в ногу со временем, понимая при этом, что в условиях постоянной нехватки времени было бы здорово упростить ряд процедур, связанных с деньгами. Поэтому с самого начала мы хотели, чтоб нашим клиентам было максимально комфортно сотрудничать с нами. Вот мы и задались вопросом: «Как это можно сделать?». Темп нашей жизни настолько высок, что мы вынуждены многое делать на ходу. Хорошо, что сегодня на помощь приходят новейшие технологии, которые помогают справиться с потоком текущих вопросов. В итоге мы обратились к мировой практике и поняли, что удобства и экономии времени можно добиться путем привязки карты наших клиентов к их мобильным устройствам. Ведь гаджеты с нами повсюду, а значит можно создать условия, когда человек в любое удобное для него время и в любом месте сможет совершать денежные операции. С того самого момента идея не давала нам покоя, и мы начали активно исследовать направление мобильного банкинга, искать аналоги в мире, изучать их опыт. Мы потратили достаточно времени на анализ (рентабельность и возможность реализации в условиях Таджикистана), но, тем не менее, довольно быстро разработали эту систему и запустили ее.
— Какие именно возможности предлагает сервис «Мобильный банкинг» от МДО «ФАРДО»?
— Вы знаете, ассортимент услуг на данной платформе очень широк. Это ведь не просто возможность узнать информацию об остатке денежных средств на счете. С помощью Мобильного банкинга можно перевести деньги со своей карты на другую, погашать кредит или, наоборот, пополнять депозиты, открытые в МДО, совершать переводы по реквизитам счета в другие Банки. Но и на этом потенциал сервиса не исчерпывается. С помощью смартфона, на котором установлено специальное приложение, наш клиент может оплачивать услуги городской, международной и междугородней связи, жилищно-коммунальные услуги; вносить абонентскую плату за Интернет, спутниковое или кабельное ТВ; пополнять баланс мобильного телефона и электронные кошельки. В копилку удобных опций мобильного приложения идет возможность погашения кредитов и пополнение счетов других финансовых организаций, а также пополнения баланса аккаунтов в социальных сетях, онлайн играх и других веб-сервисах.
— Что нужно для подключения этого удобного и полезного сервиса?
— В этом еще один плюс нашей мобильной системы. Достаточно просто быть нашим клиентом. И все. Буквально 15 минут занимает оформление единой карты, которая выполняет функции одновременно депозитного и кредитного инструмента, сразу же можно установить мобильное приложение для своего смартфона и распоряжаться своими деньгами. При этом мы позаботились о том, чтобы приложение было максимально простым и доступным: во-первых, сервис совершенно бесплатен, нет абонентской платы, мы не взимаем комиссии за услуги. Во-вторых, удобная навигация и интуитивно понятный интерфейс помогут быстро и легко найти все, что нужно.
— Насколько нам известно, ваша МДО предлагает услугу «Интернет-банкинг». Почему вы решили создать еще один схожий сервис «Мобильный банкинг»?
— Резонный вопрос. Дело в том, что Мобильный банкинг направлен на пользование услугой физическими лицами (в отличие от Интернет-Банкинга, который ориентируется на частных предпринимателей и юридических лиц). Несмотря на то, что «Фардо» после ребрендинга на рынке сравнительно недавно, мы развиваемся быстрыми темпами и стараемся постоянно совершенствовать свои продукты и сервисы, дополняя уже действующие. Так мобильная версия веб-ресурса значительно расширяет возможности клиента позволяя пользоваться основными, банковскими услугами через персональный смартфон или планшет. Иным словами мобильный банкинг несет в себе новое и очень важное качество: он доступен всегда и везде.
— Удобство бесспорно. Но планируете ли вы расширять спектр услуг?
— Да, конечно, мы никогда не сидим, сложа руки. Мы будем постоянно заниматься обновлением своих приложений. Бывает так, что компании хотят быть современными, может быть «модными», торопятся с запуском инновационных проектов, а в итоге выпускают приложения с лагами и непродуманным интерфейсом, иероглифами вместо понятной ленты транзакций, сбоями и долгими загрузками. Для нашей же команды очень важно понимание того, что клиент будет пользоваться сервисом постоянно. А значит — он должен получить понятное, быстрое и удобное приложение. Главное – понимать своего клиента! За обновлениями наших услуг и сервисов можете следить на сайте http://www.fardo.tj/
