Душанбе. 7 июня. «Азия-Плюс» — | Недавние задержки авиарейсов по маршруту Душанбе-Худжанд и Худжанд-Душанбе были связаны с неблагоприятными погодными условиями, заверяют в государственной авиакомпании «Таджик Эйр».
Как сообщил «АП» источник в авиакомпании, вылет некоторых самолетов на прошлой неделе действительно задерживался по 5-6 часов. «Есть конкретно четыре факта задержки, — сказал собеседник. — Но эти самолеты задерживались не по вине авиакомпании. Вылеты не разрешались аэропортом в целях безопасности пассажиров в связи с возникшими метеоусловиями».
В «Таджик Эйр» добавили, что в претензионный отдел авиакомпании не поступало заявлений о возмещении ущерба от пассажиров.
Между тем, некоторые пострадавшие от этих задержек пассажиры утверждают, что вылеты рейсов компании по маршруту Душанбе-Худжанд и Худжанд-Душанбе задерживались в течение последних 10-15 дней почти ежедневно.
«Причины задержек неизвестны, пассажиры вынуждены ждать до пяти часов, находясь в неприспособленных для ожидания аэропортах Душанбе и Худжанда. К проблемам ожидания добавляется неизвестность, слухи, некомпетентность служб аэропортов, ограниченные места в комнатах матери и ребенка, жара и духота», — сказал источник «АП», пожелавший остаться неназванным.
Эксперты считают, что компания «Таджик Эйр» обязана возместить ущерб пассажирам за причиненные неудобства вследствие задержек рейсов.
По словам директора Союза потребителей РТ Бахадура Хабибова, «это подчеркнутая безответственность со стороны руководства компании «Таджик Эйр», неуважение к своим клиентам, нарушение прав потребителей, вне зависимости от причин задержек».
Он уверен, что компания должна была, в первую очередь, обеспечить нормальные условия ожидания, а также полную информированность, в случае если причины задержек обоснованные.
«Если же причины задержек необоснованны, то это, в соответствии со статьей 113 Воздушного Кодекса РТ, авиакомпания уплачивает штраф в размере пятидесяти процентов от установленного законодательством республики минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки каждому пассажиру задержанного рейса, — сказал он. — Кроме того, каждый пассажир имеет право потребовать возмещения морального ущерба. Обоснованными причинами задержки, могут быть только форс-мажорные обстоятельства».
Хабибов отметил, что пассажиры всех задержанных рейсов по данному маршруту могут обратиться с претензиями непосредственно в авиакомпанию, или обратиться в офисы Союза потребителей в Душанбе и в Худжанде.
«Мы поможем представить их интересы в каждом конкретном случае. Союз потребителей на примере трех зафиксированных задержек рейсов (1. рейс 68, Худжанд-Душанбе, 1.06.2011 — задержка до 3 часов; рейс 65, Душанбе-Худжанд, — 4.06.2011 — задержка около 4 часов; рейс 68, Худжанд-Душанбе, 5.06.2011, задержка до 5 часов) подготовил претензионное письмо в адрес компании Таджик Эйр. По результатам ответа от компании будут приниматься соответствующие действия», — добавил он.
