Большинство туристов, посетивших Таджикистан один раз, уже не хотят сюда возвращаться. Причин – множество.
О том, что нужно менять в туристической отрасли республики, мы писали не раз. Знают об этих
проблемах и власти страны, но, что удивительно, эти знания пока никак не трансформируются в реальные дела.
НЕпутевые заметки
«Иностранный турист, приехавший в Таджикистан, сталкивается с множеством проблем, и у него пропадает желание посещать страну в следующий раз. Для развития туризма необходимо улучшить работу пограничников и таможенников в аэропортах, необходимо, чтобы они владели иностранными языками», — заявил ИА
REGNUM
29 сентября председатель Комитета по делам молодежи, спорта и туризма Лочин Файзуллоев.
…«Столичный аэропорт местных жителей уже давно не удивляет. А вот приезжающих туристов, которые на «пороге» страны сталкиваются с ненавязчивым сервисом, он просто шокирует», — это цитата из статьи «АП»: «Посторонним вход воспрещен! Что мешает Таджикистану стать «туристической Меккой?», которая была опубликована три года назад…
Тогда же в Интернет-блогах российские туристы отзывались о нашем гостеприимстве:
«Нас загрузили в сомнительного вида автобус и привезли на какой-то непонятный товарный двор. Дворняжки гуляют, старые тележки валяются. Поток пассажиров хлынул внутрь обшарпанного, старого здания. Это и оказалось душанбинским аэропортом. Мы тоже вошли. Духота, теснота, крики, ругань, каждый пытается лезть вперед, об организованной очереди и речи не могло быть. Никто не заставлял себя томиться на контрольной линии, а лезли, как на абордаж, к окошкам регистрации. Пройдя регистрацию, вся толпа переместилась в другой зал аэропорта — получать багаж. И опять давка, опять ругань. Пассажиры хватали свой багаж и снова давились, уже у выхода… Домой мы возвращались через Узбекистан, пережить еще раз этот бардак не хотелось…».
Заметим, что спустя три года в нашем аэропорту мало что изменилось, разве что теперь он стал «международным».
А вот не так давно на сайте
travel
.
drom
.
ru
своими впечатлениями о нас поделился один из туристов, проезжавший Таджикистан, в ходе мотопробега:
«Подъезжаю к таджикской границе. День подходит к концу. Напяливаю маску радости общения со всеми таможенниками и ментами. Но не тут-то было. Таможенник говорит:
— Никакой ты не турист.
— А кто?
— Конечно, ты вывозишь наркотики.
А как без них в Таджикистане? Переходим к досмотру. Дело доходит до аптечки. Цепляется за перевязочную повязку.
— Почему не упакована? Ты пропитал ее наркотой.
Наркоман бобик лежит мирно в углу, за бобика сошел якобы врач. На границах там всякий врач, кто надел белый халат. Долго вертел повязку, нюхал ее и просматривал на свет.
— Мы, — говорят, — отправим ее на экспертизу и имеем право задержать тебя на три дня.
Я и не сомневаюсь, что вы можете, тока я не тороплюсь, время у меня есть.
Прихожу с декларацией. Давай, говорят, квитанцию об уплате дорожного налога при въезде в Таджикистан. Какой налог? Я весь Таджикистан ехал по платной дороге Душанбе — Ташкент. На самом деле налог при въезде действительно нужно платить, но раз меня об этом не просили, сам бабки не горазд отдавать. Таможенник объявляет: нужно заплатить 40 сомони (300 рублей) — сам налог плюс штраф столько же, итого 80.
Параллельно таможню проходила велосипедистка Лена. Покатавшись где-то в районе Памира, она привезла на такси велик, который разобран и упакован. Таможенник заставляет ее собрать велик и проехать на нем границу, иначе, получается, по их законам, что она хочет ввезти велосипед как товар, с целью продать. Девочка в истерике тянет велик в одну сторону, старший таможенник в другую. Как уж она каталась и его разбирала, не знаю: ключей у нее нет».
Семь фактов о таджикском туризме
1. С 1992 до 2008 года в Таджикистане вопросами развития туризма практические не занимались.
2. Сегодня в РТ работает около 65 туристических компаний, 7 из них в ГБАО, 12 в Согде, в Хатлоне — 2, остальные 44 турагентства находятся в Душанбе.
4. За 2010 год в республику приехало 220 тысяч иностранцев, 160 тысяч из которых приехали по туристической визе.
5. С 2005 по 2010 год география туристов расширилась на 50%. В 2010 году Таджикистан посетили туристы из 70 стран мира.
6. По подсчетам Всемирной организации туризма, за 2010г. в среднем каждый иностранец, прибывая в РТ, оставляет/тратит здесь около 500 долларов США. За весь 2010 год иностранные
туристы «оставили» в РТ более 80 миллионов долларов.
7. В Таджикистане действует только один (!) консульский отдел, который занимается выдачей виз по упрощенной системе. Он находится в аэропорту Душанбе.
Ви
зитная карточка
— Аэропорт является визиткой нашей страны, и, к сожалению, эта «визитка» пока портит репутацию Таджикистана, — соглашается с туристами специалист управления по развитию туризма Комитета по делам молодежи, спорта и туризма Шокирджон Сафаров. – Досадно, что одна из самых главных причин того, что турист больше не хочет приезжать в Таджикистан, это и есть бардак, творящийся в аэропорту. Существуют несколько причин, которые не устраивают туриста. Например, турист решил не стоять в очереди, а воспользоваться услугой
VIP
–зала. Стоимость услуг этого зала намного выше, чем в других странах, а вот качество оставляет желать лучшего. Кресла порванные, нет нормальных условий.
— Теперь поговорим о туристе, который стоит в очереди, — продолжает Сафаров. — Не секрет, что многие работники аэропорта по блату или по дружбе пропускают своих без очереди. И стоит наш турист, и до него никак не дойдет очередь. Его толкают сзади, спереди, он, конечно, хотел бы возмутиться, но на каком языке – сотрудники международного аэропорта не знают даже
английского?!
Также Ш. Сафаров говорит и о грубом обращении с выезжающими или прилетающими к нам гостями со стороны таможенников.
— Сколько раз мы просили не задерживать их, не брать с них денег. А они в ответ: зарплата маленькая, если не с туристов и мигрантов иметь деньги, то с кого? — возмущается специалист. — И какое же впечатление остается у этого туриста о Таджикистане? Он приезжает домой и делится своими впечатлениями о Таджикистане в кругу своих друзей. Так и появляются отзывы, портящие репутацию страны. А мы тем временем теряем десятки тысяч туристов».
По словам Сафарова, «конечно, это происходит не только по вине аэропорта». Например, «Таджикистан нуждается в хороших, опытных гидах, эта проблема была и до сих пор остается общезначимой. На 65 туристических компаний у нас приходится всего 5-6 профессиональных гидов».
— То есть всего 5-6 компаний имеют профессиональных гидов?
— Эти гиды официально не работают ни в одной из 65 компаний. Им невыгодно ежемесячно платить деньги гидам, так как многие кампании работают сезонно. Сезон туристов — это весна и лето. На это время компании подписывают с гидом договор, он проводит туристическое путешествие по стране и получает определенную сумму. Эти 5-6 гидов сотрудничают почти со всеми турагентствами. Это, повторюсь, профессионалы. А так называемых «гидов» у нас много. Они просто заучивают текст на английском языке, причем ничего при этом не понимая, и просто выдают его, не зная, как ответить на вопросы туристов.
— Почему бы не задуматься о подготовке новых гидов или же о квалификации уже существующих?
— Подготовкой гидов должны заниматься вузы страны, а не мы.
Все лучшее – впереди?
А руководитель управления развития туризма Комитета Фаррух Изатуллоев считает, что туристическая отрасль у нас еще слишком молода, потому есть и нерешенные проблемы.
— Москва не сразу строилась, — говорит он. — Второе рождение туризма произошло в 2008 году, эта отрасль еще молода, туризму всего лишь три года. Но за эти три года мы многое сделали для развития туризма. Полным ходом ведется пропаганда Таджикистана, о достопримечательностях Таджикистана сообщили такие мировые СМИ, как:
CNN
,
CA
—
News
,
Tourizm
vision
,
Travel
More
,
Distrito
,
Turist
per
Caso
и др. За короткое время мы составили карту туриста по Таджикистану с указанием более 70 интересных для туристов мест, — продолжает он. — Также создали диски с 15-минутным роликом о Таджикистане, брошюры на английском и русском языках. В сентябре 2010 года в Душанбе в рамках Всемирного дня туризма впервые прошла национальная конференция, в которой участвовали более120 специалистов в этой сфере, они делились своими мнениями и предложениями для развития туризма. Впервые в 2008 году в Таджикистане была организована выставка под названием «Таджикистан -страна туризма», для участия в которой были привлечены мировые туристические компании.
Для привлечения туристов создан сайт на английском, русском и таджикском языках, на котором подробно можно узнать о программе и видах услуг туристических компаний.
— А не лучше ли отдать сферу туризма в частные руки?
— Нет, об этом не может быть речи. Таджикистан заинтересован в потоке туристов, мы ведем государственную политику в этой сфере.
Пять шагов к успеху
Пока Таджикистан ведет «
государственную политику
»,
экономический обозреватель Нур Сафаров предлагает Таджикистану решить пять основных задач для привлечения туристов.
Первое — полностью отменить визы для иностранных туристов из стран Европы и Америки.
— Этот шаг уже был сделан, когда ввели упрощенное получение визы в Душанбинском международном аэропорту для 80 стран мира, — говорит он. —
Теперь нужен второй и третий шаги. В аэропортах и пограничных пунктах необходимо автоматизировать регистрацию иностранных туристов. Не нужно заниматься дублированием пограничных, таможенных, консульских служб — единая база данных въезда и выезда граждан может служить отличным инструментом для регистрации туристов.
По данным Комитета по делам молодежи, спорта и туризма, в 2010 году в качестве туристов Таджикистан посетили 160 тысяч иностранцев, а в первом полугодии 2011 года — 110 тысяч человек.
Второй важный шаг для развития туризма, по мнению экономиста, это иностранные и частные инвестиции.
— Нужно дать возможность компаниям Таджикистана и других стран вкладывать деньги в развитие туристической инфраструктуры, — говорит он. — Возможно, стоит рассмотреть варианты налоговых и таможенных послаблений для компаний, которые будут заниматься именно строительством туристических объектов в РТ. Третий шаг — подготовка соответствующего обслуживающего персонала в стране и за рубежом. Четвертый шаг — необходимо вести очень серьезную работу по
PR
-компании о Таджикистане, который ждет туристов. Необходимо проработать туристические маршруты по определенным критериям, и все это должно работать на постоянной основе, — уверен Н. Сафаров. — Хорошим примером был видеоролик о Таджикистане запущенный на «Евроньюс». Надо бы продолжить это направление.
Пятый шаг, по мнению экономиста, заключается в сотрудничестве «с туристическими компаниями со всего мира, которые работают в области экстремального туризма, так как наши горы как нельзя лучше подходят для этого вида туризма».
на фото аэропорт г.Душанбе
