«ВымпелКом» (бренд «Билайн») на базе виртуального оператора «Сим Телеком» запускает этносистему для клиентов из стран ближнего и дальнего зарубежья. У компании есть собственный колл-центр, в котором можно получить консультации на таджикском, узбекском, киргизском и русском языках.
В
сообщении
на официальном сайте ПАО «ВымпелКом» говорится, что «ВымпелКом» приобретает контрольный пакет акций в SIM SIM – 50,2%.
«Сим Телеком» является партнером «ВымпелКома» с 2014 г., продавая тарифы для нерезидентов РФ, разработанные «ВымпелКомом» специально для «Сим Телеком», под брендом SIM SIM. Успешное партнерство двух компаний перешло на новый этап: с конца марта 2016 г. «Сим Телеком» начинает работать на сети «ВымпелКома» как full MVNO, используя инфраструктуру радиодоступа оператора. При этом «Сим Телеком» имеет свой собственный биллинг, коммутатор, HLR и другие технические составляющие, обеспечивает самостоятельный пропуск исходящего и входящего трафика. «Сим Телеком» также будет иметь собственную номерную емкость в коде 900 (на текущий момент DEF-код 969). У компании есть собственный колл-центр, в котором можно получить консультации на таджикском, узбекском, киргизском и русском языках. В нем также работают англоговорящие сотрудники.
Новые тарифы от SIM SIM поступят в продажу в конце марта. Они будут интересны не только приезжим из стран СНГ, но и гостям из Китая, Вьетнама, Индии, Африки, а также ряда других стран, с клиентами из которых давно и успешно работает «Сим Телеком». Уникальность нового для рынка проекта в том, что SIM SIM стремится удовлетворить потребности приезжих не только в выгодной и качественной связи с родными и близкими, но и предоставляет помощь в адаптации в новой среде и снятии языкового барьера, консультируя по таким вопросам, как: поиск мест и организаций, объяснение правил нахождения на территории России и юридическая помощь в оформлении разрешительных документов, переводы, покупка и оформление авиа и железнодорожных билетов, консультации по кредитам и помощь с жильем, другие юридические и нотариальные услуги. Список предоставляемых услуг планируется расширить в соответствии с потребностями клиентов SIM SIM.
Партнерство с «Сим Телеком» через этническое MVNO позволит «Билайн» улучшить качество сервиса для клиентов из других стран за счет уникальных дополнительных услуг, а экспертиза SIM SIM поможет выйти на новые группы клиентов, недоступные для традиционных операторов, сократив при этом затраты на привлечение и удержание клиентов.
