Сегодня в рамках совместного проекта «Азия-Плюс» и Спитамен Банка «Финансовая грамотность» мы расскажем, какие меры необходимо предпринять, если вы потеряли свою кредитную карту.
Человек может потерять карту где угодно или когда угодно. Важно в такой ситуации – не паниковать и сразу же начать действовать.
Прежде всего, утерянную кредитную карту необходимо заблокировать!
Если вы уверены, что карта потерялась – сразу же позвоните в службу поддержки карт банка и заблокируйте операции по карте. Тем самым, вы обезопасите себя от действий мошенников. Телефоны службы поддержки карт указаны в договоре, а также на официальном сайте и банкоматах банка выдавшего карту.
Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – действительно являетесь владельцем кредитной карты и вам нужно назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.
Если у Вас попросят назвать Пин-код, ни в коем случае не говорите. Для повторного выпуска карты Пин-код называть не нужно.
В некоторых банках можно отправить смс-сообщение об утере карты с помощью «Мобильного банка». Также в некоторых кредитных учреждениях есть возможность блокировки карты на официальном сайте.
Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утере. Поэтому необходимо придти в любой филиал банка в течение двух-трех дней после сообщения об утере и блокировке.
Восстановите карту!
Чтоб восстановить карту Вам необходимо придти в банк с паспортом и написать заявление об утере, а также оставить заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали карту, то можно обратиться в любой филиал банка. Сотрудники филиала отправят ваше заявление в филиал выпускавший карту. Не забудьте указать место, где будете получать карту.
Изготовление новой карты занимает один рабочий день. Номер карточного счета останется прежним, поменяется только номер самой карты и ПИН-код.
Также, Вы можете снять деньги с утраченной карты, либо перевести деньги на счет новой карты. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом, написать заявление о выпуске другой карты и написать еще одно о выдаче наличных с карточного счета.
Рекомендации:
— Никогда не оставляйте карту на виду;
— не храните карту и ПИН-код вместе;
— ни в коем случае не пишите ПИН-код на карте;
— запишите в телефонную книжку телефон Службы поддержки карт банка (на всякий случай);
— снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.
В следующем материале мы расскажем что делать если, потеряли/забыли пароль кредитной карты.
Материалы рубрики «Финансовая грамотность» публикуются в рамках договора о сотрудничестве между ЗАО «Спитамен Банк» и Информационным Агентством «Азия-Плюс» в сфере повышения финансовой грамотности населения.
