С июня 2019 года ООО «Таком» начало функционировать под брендом «ZET-MOBILE». Совет директоров ZET-MOBILE утвердил новую стратегию развития компании. В её основу легли изменения, которые коснулись всей телекоммуникации.
В новой стратегии компания взяла курс на цифровизацию.
Диджитал клиент сегодня — среднестатистический таджикистанец. Он общается через мессенджеры, социальные сети, всю необходимую информацию находит в поисковых сервисах и предпочитает онлайн-услуги.
«Наша цель в том, чтобы такие клиенты пользовались услугами ZET-MOBILE как можно охотнее. Это не так просто, как кажется на первый взгляд. Это требует радикальной трансформации, к которой мы уже приступили. Качество наших услуг должно быть измерено на гаджетах конечного потребителя. Не на сторонних устройствах и в независимых компаниях, а лично каждым абонентом. Эта наша основная цель», — отметил коммерческий директор ZET-MOBILE Ориф Хашимов.
В городах с населением более 100 тыс. человек, около 80% пользователей интернета выходят в сеть со своих девайсов с поддержкой 4G (LTE). А в сёлах и небольших районах мобильный телефон с интернетом — единственное окно в большой цифровой мир.
Поэтому в соответствии с новой концепцией, с конца прошлого года компания в 4 раза увеличила количество базовых станций и расширили зону покрытия 4G (LTE) по стране, открыла новые офисы продаж и обслуживания в Согдийской, Хатлонской областях и в ГБАО.
«Технологические задачи на 2020 год этим не заканчиваются, мы продолжаем модернизацию, обновление сети и в этом году планируем увеличить количество базовых станций в 3 раза», — подчеркнул технический директор ZET-MOBILE Манучехр Халимов.
Развитие основного бизнеса
Новый подход в отношениях с клиентами требовал изменений в продуктовой линейке ZET-MOBILE. В первую очередь это касалось тарифов.
Для создания ценности без ценовой конкуренции, ZET-MOBILE проанализировал фактические данные и обращения абонентов. На основе
этого разработали линейку тарифов «Хаматарафа +».
Например, недельный пакет «Супер 10» — для тех, кому удобно оплачивать свой тарифный план по неделям и самим решать, когда пользоваться тарифом. В этом тарифе за 10 сомони каждую неделю предоставляется 1000 мегабайт, 1000 минут и 1000 смс, есть возможность переноса остатка пакета на следующую неделю.
Вместе с новыми тарифами ZET-MOBILE один из первых ввёл опцию «трансфер», когда можно делиться трафиком, минутами и смс с другим абонентом, создал новое мобильное приложение для самостоятельного управления услугами, контроля остатков и расходов.
Все эти нововведения отражены и в новом слогане компании: «ZET-MOBILE – новые правила»
Социальная цифровизация
Одна из основных целей новой стратегии ZET-MOBILE — стать брендом, который абоненты выбирают не только для решения своих задач, но и за возможность внести вклад в развитие общества.
ZET-MOBILE с начала текущего года подписал меморандум о сотрудничестве с ГУП «Smart city» и согласно соглашению, компания установила в городских автобусах и троллейбусах бесплатный Wi-Fi в рамках реализации проекта «Умный город». Вклад в цифровое будущее страны и граждан — важный пункт обновленной социальной стратегии.
В ZET-MOBILE отмечают, что сотрудничество с ГУП «Smart city» имеет долгосрочный характер в рамках реализации проекта "Умный город" и выражают благодарность исполнительному органу государственной власти города Душанбе за такую поддержку и реализацию важного для города социального проекта.
Весной нас удобно читать в Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Яндекс.Дзен и OK.
Свои вопросы, сообщения, видео и фото присылайте на Viber, Telegram, Whatsapp, Imo по номеру +992 93 792 42 45.
