Генеральный директор компании Tcell Озодхон Давлатшоев рассказал, как компания помогает врачам волонтерам бороться в коронавирусом.
На прошедшей неделе Озодхон Давлатшоев встретился с волонтерами из волонтерского движения хукумата города Душанбе, которые представлены в каждом районе столицы и помогают бороться с распространением COVID-19. Он поблагодарил волонтеров за старательную и безвозмездную работу и наградил их памятными статуэтками. А в качестве подарка, самые активные волонтеры получили SIM-карты от Tcell с пакетом бесплатной связи и Интернета.
Компания Tcell одной из первых отреагировала на угрозу распространения коронавируса в Таджикистане.
Озодхон Давлатшоев поделился с «Азия-Плюс» основными задачами компании в этом направлении.
— Для компании Tcell, первостепенное значение всегда имеет благополучие общества, в котором мы работаем. Я уверен, что наш народ сможет преодолеть это трудное время, если мы все будем поддерживать друг друга. Испокон веков наш народ был отзывчивым и безвозмездно помогал тем, кто попал в беду. Волонтеры, и особенно молодежь, в той или иной форме всегда играли ключевую роль в трудные времена.
Лично я очень высоко ценю идею и силу волонтерства. Эта ценность очень близка мне и компании, которой я управляю.
Вспоминаю, как в 90-ые годы, сложные дни для нашей страны, я в свои 20 лет создал общественную организация «Волонтер» и привлек молодёжь – однокурсников, друзей и единомышленников на мобилизацию помощи: еды, одежды и даже игрушек. Мы доставляли это в самые бедные, уязвимые и отдаленные регионы. Это был период жизни, когда я максимально получал удовольствие и умиротворение от проделанной работы. Это была реальная безвозмездная филантропия на поддержку общества.
Поэтому, поддержка волонтеров стала для нас принципиальной в такой сложный период. У нас даже в компании есть сотрудники — группа волонтеров-докторов и медсестёр/медбратов, которых мы обеспечили всей необходимой защитной одеждой и транспортом, чтобы они помогали своим коллегам и их близким, оказывая первичную медицинскую и бытовую помощь.
Следовательно, мы одними из первых поддержали волонтеров, которые стоят на защите населения от этого страшного недуга. Они выполняют трудную работу и находятся в зоне риска заражения. Мы обеспечили их бесплатной связью и интернетом.
Только в Согдийской области, ГБАО и Душанбе волонтерам выдано более 250 SIM-карт с бесплатными пакетами минут и интернета.
— А как же другие уязвимые слои населения?
— Мы понимаем, какая тяжелейшая нагрузка пала на всех медицинских сотрудников. Для врачей, которые круглосуточно находятся на работе, связь – это необходимость, так как им необходимо поддерживать общение с семьями и близкими. Tcell предоставил многим врачам бесплатный интернет-трафик. В одной из больниц, мы развернули бесплатную сеть Wi-Fi.
Еще в самом начале, компания Tcell стала одной из первых национальных компаний, которые закупили и предоставили врачам больниц в разных регионах Таджикистана медицинские защитные костюмы. Более 200 костюмов были переданы в Центральный военный госпиталь Министерства обороны, Республиканский онкологический центр, Облздрав Согдийской области, Хорогскую Скорую медицинскую помощь, Центр здоровья в Рошткала, Бобочон Гафуровскую больницу, докторам в инфекционной больнице на Зарафшоне и другие центры здоровья и поликлиники.
Для Хукумата Согдийской области компания запустила горячую линию (211) с бесплатным дозвоном для оперативного решения возникающих у населения медицинских вопросов. С таким же предложением мы обратились в Министерство здравоохранения и социальной защиты населения.
Еще один уязвимый перед вирусом слой – пожилые люди. В этом году, вместо подарков, мы навестили ветеранов Великой Отечественной Войны и предоставили им материальную помощь.
«Мы стараемся сделать наши услуги максимально цифровыми»
— Как вы сами в компании среагировал на появление коронавируса в стране?
— Наблюдая за происходящим в мире, мы заблаговременно начали процесс дистанционной работы и реагирования на пандемию COVID-19. У нас проходили «учебные тренировки», в том числе, разработка внутренних процедур и правил по рекомендациям ВОЗ, Трудовому кодексу Республики Таджикистан и рекомендациям Совета директоров, акционеров и организации Ага Хана по развитию, частью которых мы являемся.
С первых дней возникновения угрозы в нашей стране, мы уже были подготовлены и стали предпринимать действия. Самая большая ценность нашей компании — это ее сотрудники, которых мы заранее перевели на удаленную работу, обеспечивая все технологические возможности для эффективной удалённой работы и электронного документооборота.
Более 80% сотрудников нашей компании по всей республике успешно выполняют свою работу, находясь в безопасности дома.
Мы стали тесно сотрудничать с министерством здравоохранения и другими специализирующими организациями, и на сегодняшний день, мы бесплатно отправили нашим абонентам более 60 миллионов СМС сообщений, напоминающих о главных мерах предосторожности, и система выдержала эти нагрузки.
По всей стране, мы распространяем более 20,000 информационных листовок и плакаты с рекомендациями по защите от COVID-19.
Кроме инициатив компании, сотрудники компании лично тоже решили помочь обществу. Мои коллеги не раз собирали средства и предоставили помощь Гиссарскому и Вахдатскому домам престарелых, врачам и пациентам 5 и 6 корпусов больницы Караболо, Центральной поликлинике Куляба, и 39 малоимущим семьям в Согде.
Также в рамках нашей повседневной работы, мы постарались всю деятельность перенаправить на уменьшение последствий пандемии в нашей стране и за ее пределами. Помимо предоставления связи, чтобы люди могли общаться с родными, близкими и коллегами, мы не забываем о приятном: мы провели конкурс «Все дома», и предоставляем многие другие поощрения, скидки и подарки!
Суммарно, на сегодняшний день, компания Tcell предоставила техническую, материальную, продовольственную и финансовую поддержку на более чем 3,700,000 сомони.
— Расскажите о вашей экологической программе «ЭКО».
— Фонд нашей программы «ЭКО» будет направляться на защиту окружающей среды. Учитывая реалии, мы перенаправим эти фонды на борьбу с распространением вируса. Отчисления в «ЭКО» фонд являются добровольными и производятся с абонентской платы за тариф. Это миссия компании – отдавать обратно от выручки на сохранение благополучия и окружающей среды.
Более того, в период борьбы с пандемией, компания будет удваивать сумму, которую мы получаем от ЭКО проекта и в рамках Корпоративной социальной ответственности перенаправлять на социальные нужды и проекты.
Каждый абонент, выбирая тарифы или пакеты интернета «ЭКО», внесет свой вклад в помощь медицинскому сектору: закупку средств индивидуальной защиты для врачей и необходимых медикаментов для больниц. Для этого, нужно просто подключить тарифные планы Даркор 99 и выше, Аъло 100 и выше, или выбрать отдельный интернет-пакет «ЭКО» к своему тарифу.
«Вместе мы справимся»
— Как сотрудники компании справляются с удаленной работой?
— Понимая, что во время пандемии и в условиях социальной изоляции, надежная связь стала ключевым аспектом ведения бизнеса и общения с родными и близкими, для нас было необходимо работать в полном режиме и даже в режиме повышенной нагрузки. Я очень рад, что в нашей компании работают трудолюбивые и отзывчивые люди. Мы продолжаем предлагать высокий уровень сервис и качества связи – ведь это сейчас самый важный аспект для общения.
Необходимо быть на связи с родными и близкими людьми, узнавать новости, быть в курсе событий, вести и управлять своим бизнесом и активами.
Самой непростой задачей было перевести сотрудников Call-центра и операторов торговых точек в режим удаленной работы. Благодаря профессионализму наших технических специалистов, сегодня около 80% операторов работают из дома и находятся в безопасности. Внутри офисных помещений для оставшихся операторов, которые в обязательном порядке должны находиться на рабочем месте, организовано питание, транспорт, спецодежда и защитные стекла. Мы потратили почти 200,000 сомони на дезинфекцию офисных помещений по всей республике и приобретение средств индивидуальной защиты.
Как крупнейшая телекоммуникационная компания, мы проявляем большую степень социальной ответственности, ведь именно наши абоненты – это те, кто вдохновляет нас на развитие и совершенствование. Вместе с нашими любимыми абонентами, которых сегодня почти четверть нашего населения, мы справимся со всеми угрозами!
