Продолжается серия прямых эфиров, во время которых МегаФон Таджикистан рассказывает о принципах своей работы и делится профессиональными лайфхаками. Гостем очередного эфира стал руководитель коммерческого отдела регионального управления по г. Душанбе и РРП Комрон КЕНЖАЕВ. Он рассказал о трех составляющих успеха любой компании – мотивации, команде и сервисе.
Как отметил Комрон Кенжаев, одним из главных мотивирующих факторов является возможность расти внутри компании. В этом отношении его собственная биография является лучшим примером: начав карьеру в МегаФоне с позиции рядового продавца-кассира офиса обслуживания, Комрон вскоре перешел на работу с дилерами, затем возглавил коммерческий отдел компании в Согде, а теперь работает на аналогичной должности в столице страны. А на сервис и услуги он может смотреть с разных точек зрения – как их продавец и пользователь.
«Очень важно понимать, что необходимо абонентам. Это касается и тарифов, и дополнительных услуг, и сервиса. Я обязательно ставлю себя на место клиентов и представляю, какие жизненные задачи мне поможет решить тот или иной продукт нашей компании. При организации работы фирменных салонов возникает похожий вопрос: а как бы я сам хотел, чтобы меня обслужили в салоне связи? Именно такой подход позволяет привлекать и удерживать абонентов на высококонкурентном рынке связи», – делится Комрон Кенжаев.
Говоря о мотивации сотрудников, эксперт отметил, что наряду с материальными факторами чрезвычайно важна атмосфера, в которой каждый день работают люди. Если в коллективе царит взаимопонимание, а специалисты готовы во всем поддерживать коллег, результаты работы будут на порядок выше. А давая советы коммерсантам из других компаний, Комрон Кенжаев вспомнил свою любимую цитату Генри Форда: «Большинство людей тратят больше времени и энергии на уход от проблем, чем на их решение», и порекомендовал всегда проявлять профессиональную смелость, идя навстречу любым вызовам.
«Мнения таких людей, как Комрон, ценны потому, что он прошел много ступеней профессионального развития, его выводы основаны на личном опыте, а главное – на отличных результатах работы. За короткое время эфира Комрону удалось поделиться простыми и действенными советами как для руководителей, которые хотят стать более эффективными, так и для молодых специалистов с амбициями строить свою карьеру вертикально. Уверена, что участники нашего эфира по-новому смогут посмотреть на свой профессиональный путь и карьерные перспективы», – подвела итог эфира инициатор проекта «МегаФон в прямом эфире», директор по персоналу Анна ЖДАНОВА.
