Если ваш бизнес обанкротится, потому что вы просто не знали, для кого именно работаете, то виноваты в этом будете только вы!
Банкротство. Для многих оно наступает неожиданно быстро. Узнайте одну из основных причин, приближающих «день Х», и прогноз по вашему бизнесу.
Согласно исследованиям CB Insights топ-10 причинами банкротства компаний, которые сначала о себе громко заявляли, а потом пропадали, являются следующие:
«Ненужные» рынку продукты – 42%;
Нехватка финансов – 29%;
Плохая команда – 23%;
Сильная конкуренция и новые технологии – 19%;
Проблемы с ценообразованием – 18;
Плохой продукт – 17%;
Неправильная бизнес-модель – 17%;
Плохой маркетинг – 14%;
Не изучение целевой аудитории – 14%;
Несвоевременный продукт – 13% и т.д.
Если проблемы нехватки финансов, сильной конкуренции и новых технологий мало зависят от предпринимателя, то почти все остальные причины связаны с клиентами и маркетингом, то есть с тем, что предприниматель может в значительной мере контролировать и оказывать влияние. Учет мнения клиентов или же клиентоориентированность является одним из краеугольных камней в успехе бизнеса, в том числе и в Таджикистане.
Что же такое клиентоориентированность?
Знать своего клиента «в лицо» – кто он, пол, возраст, чем занят, что предпочитает, а что нет;
Быть в курсе того, что думает о ваших товарах или услугах потребитель, даже не всегда приятного;
Уметь вовремя реагировать на смену потребностей и желаний клиентов;
Удовлетворять желания, о которых и не подозревали сами клиенты;
И наконец, превосходить ожидания и вызывать восторг клиентов!
А насколько ваш бизнес является клиентоориентированным? Насколько ваш бизнес огражден от проблем в этом аспекте? Узнайте, пройдя наш тест за 5 минут.
