22 марта отмечается Международный день таксиста. В этот день в 1907 году в Лондоне появились первые автомобили, оснащенные специальными счётчиками.
Сегодня такси представляет собой индустрию, в которой задействованы миллионы людей. С развитием средств связи и информационных технологий заказать такси можно буквально в два клика в мобильном приложении, в том числе и в Таджикистане.
Кстати, самыми вежливыми таксистами считаются японские водители. Они славятся пунктуальностью и обходительностью, работают исключительно в белых перчатках, а на подголовниках своих машин ежедневно меняют кружевные салфетки. Японский водитель во время движения никогда не разговаривает с пассажиром, не говоря уже о личных разговорах по телефону, когда в салоне есть клиент.
А мы решили поговорить о нашем такси. Точнее о проблемах. В таджикском сегменте Facebook чуть ли не каждый день публикуются гневные посты о "грубых", "невежественных" работниках отечественных таксопарков. Мы пообщались с некоторыми нашими горожанами и делимся их историями.
"Нервы сохраню"
"Я заказала такси 3333 к гостинице "Хилтон", таксист позвонил и сказал, что едет. Я ждала полчаса, а он не приехал и не отвечал на телефон. Оказывается, взял пассажира с улицы и "плевать хотел" на мой заказ. Еще недавно я хотела взять такси на дороге. Он сначала спросил, куда мне надо, а когда узнал, что недалеко, сказал, что не поедет. Я спросила:
— Почему?
— Потому.
Другой таксист, который в итоге довез меня, сказал, что некоторые не хотят ездить на короткие расстояния, в дальние микрорайоны поездка дороже.
А однажды я ехала с Профсоюзов в центр. Обычно это стоит 15-20 сомони. А таксист мне показал счётчик на 30 сомони. Он просто не выключил предыдущий счетчик и решил срубить двойную цену. Я дала только 20. А он ругался. Наглость!
Я уже не говорю, что многие включают радио на всю громкость. И даже не спрашивают у пассажира, нравится ему такое или нет", — делится душанбинка Шахло.
Случаи, когда таксисты самолично решают ехать им до пункта назначения или нет – одна из частых претензий пассажиров.
"Я часто пользуюсь такси, потому что выхожу с работы вечером, а кроме маршрутки №2 ко мне другой транспорт не едет. Останавливая такси, в 9 случаях из 10 я получаю отказ от таксистов. Дело, мол, в том, что мне нужно в 33 мкр, а он туда ехать не хочет из-за пробок на дорогах. На мои слова о том, что за минуты, что он будет стоять в пробках, счетчик будет считать деньги и это не бесплатно, таксист отвечает: "за время пока я буду сидеть в пробках, я по центру троих клиентов довезу, да и нервы сохраню", — рассказывает другая наша собеседница Назира.
Она добавила, что каждое утро ей приходится делать заказы сразу у трех компаний, так как, "по опыту уже знает, что они вечно заняты".
"При этом, заказывая такси, я еще стою на остановке, жду и вижу, как много пустых такси по дороге развозят тех, кто просто ловит их по пути. А ты ждешь от трех операторов, когда же они тебе выделят машину", — сетует Назира.
На то, что водители часто отказываются принимать заказ, жалуется и Хумайро.
"Они отказываются приезжать, когда узнают, что рядом стройка. Мол, "грязная дорога, я не поеду" и бросают трубку. Будто он индивидуальный таксист, а не сотрудник компании…", — говорит она.
Отказываются везти, по словам другой девушки — Камилы, и таксисты, которых пытаешься поймать на дороге. Многие аргументируют отказ тем, что им "не по пути".
"Я уже отсидел, мне не страшно"
"Таксисты просто обнаглели! Я вчера заказала такси. Довольно вежливый оператор сказал, что машина подъедет через 5 минут. Я ждала 25 минут. В итоге села в другое такси. А мне позвонили с той компании, и обвинили, что я не дождалась", — негодует Мавлюда.
На "отвратительный" сервис таджикских компаний жалуется больше женская половина Душанбе. Помимо некачественного предоставления услуг, девушки сталкиваются и со своего рода харассментом.
"Бывало, вызываю такси, приезжает, довозит до нужной точки. Как будто все нормально. Через какое-то время приходит сообщение, где водитель этого такси предлагает познакомиться, хотя на распространение своих личных данных я согласие не давала", — рассказывает девушка по имени Карина.
Другую девушку Латифу однажды водитель высадил, когда узнал, что в стороне, куда она направлялась, были пробки.
Наши собеседники — мужчины — чаще аргументировали отсутствие подобных историй тем, что ездят на собственной машине. Но нам удалось найти и тех, кого негативный опыт пользования услугами такси не обошел стороной.
"Я живу рядом с ипподромом. Вызвать туда такси сложно, да и поймать на дороге тоже удается редко. Так они еще "поймали фишку" и начали включать свой счётчик заранее, не оставляя мне 5 положенных минут ожидания, ну и, соответственно, накручивало чуть больше денег", — делится Дмитрий.
"Ехал я как-то в аэропорт в 3 часа ночи. Таксист начал хвастаться тем, что у него 16 жен. Потом позвонил одной из них (по его словам) при мне и стал флиртовать. Потом стал показывать свой Тик-ток, где он якобы поет — открывает рот под шансон — а потом начал орать: "Рига рафтестем ииииу!". Вот я думаю, это я коммуникабельный такой или он психически нездоровый…", — рассуждает Фаррух.
Еще одну историю "Азия-Плюс" рассказала Бибиойша. Она произошла с ее знакомыми.
"Когда мои знакомые ехали в такси, один из них, который сидел на переднем сидении просто хотел переключить радиостанцию. Водитель вдруг резко одернул его руку со словами "я ненавижу, когда трогают что-то моё!". А потом пошло-поехало… Водитель очень сильно ругался. Мой знакомый не выдержал, попросил остановить, чтобы они вышли. Девушка, которая ехала на заднем сидении, возмутилась, мол, что это за отношение, что она будет жаловаться. А водитель говорит:
— Я уже отсидел, мне не страшно, делайте, что хотите! Меня этим не напугаешь.
В общем, ссора у них с этим водителем вышла очень бурная. В итоге они позвонили в компанию, нашли там этого водителя и выяснили ситуацию. Водитель был наказан", — рассказывает Бибиойша.
Ей и самой пришлось испытать на себе хамское отношение.
"Как-то раз я села в такси, чтобы доехать до дома, потому что после маршрутки мне ещё идти минут 15. Было уже темно. Села, объясняю куда и как ехать, и он начинает ворчать, мол, если бы знал, не поехал бы, надо было изначально говорить (хотя я говорила).
В итоге, он просто высадил меня, сказав "я не еду". Я молча согласилась и вышла. Вслед он кричит:
— А заплатить?
— Вы сами сказали, что денег не возьмёте и не поедете дальше, это раз. Вы меня не довезли до нужной мне локации, плюс высадили вообще непонятно где, это два!".
Со слов еще одной девушки Светланы, она столкнулась с хамством таксиста даже не пользуясь его услугами.
"Был случай такой. На пешеходном переходе рядом с рестораном Steak house я переходила дорогу и тут в свой адрес услышала отборный таджикский мат от водителя такси, который видимо решил, что я ему перегородила дорогу.
Я сфотографировала на телефон его и номера машины, позвонила в компанию и рассказала ситуацию. На что мне оператор отвечает:
— Вам точно нужны эти извинения?
— Конечно!
В итоге, когда этого водителя заставили мне позвонить и извиниться, он по телефону начал меня обвинять. Якобы я его материла, а не он меня".
Вот такие истории…
Этой весной оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК
