34-летняя Гульмира Юсупова из Худжанда стала победительницей международного конкурса «Лучший бизнес-тренер Казахстана и Центральной Азии». В конкурсе участвовали порядка 30 тренеров из Казахстана и Узбекистана. Гульмира — единственная, кто представлял Таджикистан.
12 августа во многих странах мира отмечается Международный день молодежи. Эта дата установлена Генассамблеей ООН в 1999 году с целью напомнить о роли молодых людей в развитии и построении будущего страны, мира и планеты в целом.
В Таджикистане молодежь составляет около трети населения. Среди стран СНГ республика является самой «молодой».
Лучший профи-тренер
Международный конкурс «Лучший бизнес-тренер Казахстана и Центральной Азии» стартовал в феврале этого года. Финал и объявление победителей состоялись в рамках международного форума Human Capital Days, который прошел 23 мая в Астане.
Всего на конкурс было заявлено порядка 30 участников из Казахстана и Узбекистана. Гульмира Юсупова оказалась единственной представительницей из Таджикистана.
Конкурс проходил в двух номинациях – «Лучший профессиональный старт» и «Profi+». В первой номинации за три призовых места боролись начинающие бизнес-тренера, среди которых первое место получила участница из Казахстана.
В номинации «Profi+» приняли участие уже профессиональные тренера, и Гульмира стала единственной победительницей в данной категории.
Все конкурсанты проходили несколько отборочных этапов. Как отметили организаторы, профессиональное жюри голосовало «вслепую», не видя данных конкурсантов (каждому присваивался номер), что обеспечило полную объективность в голосовании.
Пошла за опытом и победила
По словам Гульмиры, узнав о проведении международного конкурса бизнес-тренеров, она и не думала о победе. Хотела лишь получить опыт, подготовиться и в следующем году подать заявку вновь, чтобы увеличить шансы.
«В идеале мечтала попасть хотя бы в тройку финалистов, поэтому моей радости не было предела, когда я получила сообщение о победе», — делится Гульмира.
Еще до победы в конкурсе девушка ушла из любимой компании, в которой проработала более 15 лет, и начала заниматься тренерством. Ее начали приглашать не только известные отечественные компании. Она с успехом провела тренинги для крупнейшей казахской телекоммуникационной компании «Казахтелеком». Там она обучила более 230 сотрудников компании в Алматы, Костанае и Астане.
В следующем году международный форум пройдет в Ташкенте. Гульмира выступит там в качестве спикера, а также станет уже членом жюри в конкурсе среди бизнес-тренеров.
От оператора Call-центра до сертифицированного тренера
Коммуникативные навыки Гульмира начала развивать еще со студенческой скамьи. На втором курсе она начала работать диктором на радиостанции «Тироз», а потом на Согдийском областном телевидении в качестве автора и ведущей одной из программ.
Однако долгий и интересный путь к бизнес-тренерству у Гульмиры начался в компании «Индиго Сомонком», ныне Tcell.
Ее карьера стартовала с самых «низов» — с должности оператора call-центра. Позже она стала консультантом центра обслуживания, в 2008-2009 годах являлась официальным лицом компании и выросла до позиции специалиста по поддержке и удержанию VIP и B2B клиентов.
На протяжении 16 лет Гульмира периодически озвучивала IVR (Interactive Voice Response — голосовой автоответчик компании, — ред.), интерактивные голосовые ответы и рекламные ролики.
В 2019 году девушка решила подать заявку на обучение в международной школе бизнес-тренеров ICBT. Она прошла конкурсный отбор, и компания Tcell отправила ее на обучение. Успешно закончив все модули, Гульмира стала сертифицированным бизнес-тренером.
«Изначально я занималась обучением стажеров, часть которых становились новыми сотрудниками Tcell. Не передать словами, какое это удовольствие — видеть благодарных ребят с горящими глазами, — делится Гульмира. — Начав работать, некоторые становились кормильцами семьи; студенты гордо делились тем, что теперь могут сами оплачивать свое обучение и помогать родителям. В такие моменты особенно осознаешь, в чем заключается ценность твоего вклада в людей. Это мотивирует».
Позже девушку назначили старшим бизнес-тренером по развитию действующих сотрудников Tcell в Согдийской области — консультантов, специалистов, экспертов и руководителей.
В январе 2024 года Гульмира решила заняться персональным и корпоративным тренерством.
«Работа тренера требует большого количества энергии и сил. Я решила выбрать одну сферу, поскольку мне стало не хватать времени на семью и детей, подводило здоровье. Для женщины очень важно соблюдать баланс», — говорит девушка.
Мечта о собственной школе
Гульмира отмечает, что в Таджикистане очень мало сертифицированных бизнес-тренеров. При этом, не все компании понимают важность наличия таких специалистов или их привлечения извне, особенно учитывая кадровый дефицит.
«Зачастую эффективнее выращивать внутренних кадров, чем привлекать готовых извне, да и найти таких специалистов с необходимым опытом становится все сложнее, — объясняет девушка. — Формированием внутреннего резерва, развитием необходимых компетенций и навыков, стратегического мышления, коммуникации и других ключевых аспектов бизнеса у предпринимателей, руководителей и их команд как раз и занимается бизнес-тренер».
В будущем девушка мечтает создать собственную школу по подготовке специалистов в сфере высококачественного сервиса и обслуживания.
«Хочу пожелать нашей талантливой молодежи – дерзайте, развивайтесь постоянно, не бойтесь ошибаться, будьте открыты новому и ставьте перед собой цели».
Этим летом читайте нас в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК
