Можно сколько угодно обсуждать реформы, стратегии, инновации, но без единого языка и системного образования будет сложнее построить сильную экономику. Это просто займет намного больше времени и ресурсов.
Именно это сегодня чувствуют все работодатели — от банка до завода, от телеком-компании до страхового рынка. Все работодатели говорят о нехватке квалифицированных кадров.
Страховой рынок: дипломы есть, компетенций — нет
В страховой отрасли проблема особенно заметна. Приходят выпускники экономических факультетов, менеджеры, маркетологи — с дипломами, но без понимания о сути финансово-экономических отношений в целом и о страховании в частности.
Менеджер по работе с частными лицами не может правильно объяснить клиенту, зачем нужно страхование, что такое страховая сумма и франшиза.
Финансовый аналитик не понимает, как формируется тариф или как рассчитываются страховые резервы.
Менеджер по работе с юридическими лицами не знает, как построить долгосрочные отношения с клиентом в B2B-сегменте или в чем преимущества работодателя при наличии страхования.
Мы тратим месяцы на обучение людей заново тому, чему их должны были научить в университете:
— как работает страхование и в чем его необходимость как для экономики страны, так и для отдельного ее гражданина;
— как анализировать и работать с данными;
— как правильно выстраивать клиентский сервис и различные каналы продаж, включая цифровые.
Это не редкость — это обыденность. Бизнес теряет не только время, но и несет дополнительные расходы и недополучает прибыль.
Цифровизация и ИИ требуют новых управленцев
Страховой рынок сегодня, как и весь финансовый сектор, стремительно цифровизируется: онлайн-полисы, электронный документооборот, автоматическая оценка рисков, чат-боты и ИИ-системы для клиентской поддержки.
При этом специалистов, которые могут сочетать управленческое мышление с цифровыми навыками, почти нет.
Образование не успевает. Мы вынуждены заново учить людей работать с CRM, управлять клиентскими базами, анализировать данные, общаться в цифровых каналах.
Мы не против учить — но это наши дополнительные расходы. И самое главное — это делается бессистемно.
Что бизнес готов предложить?
Группа страховых компаний «БИМА» готова быть частью решения проблемы.
Мы можем предоставлять студентам реальные стажировки как в нашей компании по общему страхованию и перестрахованию, так и в компании по страхованию жизни, делиться практическими кейсами, участвовать в создании курсов и стандартов.
Наши специалисты готовы читать лекции о страховых рисках и программах, финансовой и страховой аналитике, управлении клиентским доверием и вниманием.
Бизнес должен не только требовать, но и вкладываться в образование — и мы готовы это делать.
Единый стандарт — это не формальность, а необходимость сегодняшнего дня
Если сегодня не выработать общий стандарт подготовки управленцев, то мы не сможем развивать наш рынок страхования настолько высокими темпами, которые бы позволили нам догнать или, тем более, перегнать наших стран-конкурентов по Центральной Азии, таких как Киргизстан, Узбекистан или Казахстан.
Страховой и перестраховочных рынок страны является частью глобальной экономики. Конкурировать придётся не только внутри страны, но в будущем и с международными компаниями.
А значит, наши специалисты должны говорить на одном профессиональном языке — языке компетенций, точности и ответственности.
Единый стандарт бизнес-образования — это не теория. Это шанс для Таджикистана сохранить свой интеллектуальный капитал и выйти на новый уровень зрелости бизнеса.
Все материалы по теме, читайте в нашем специальном проекте — "Бизнес-стандарт".
Если вам есть что сказать по теме бизнес-образования в Таджикистане и вы хотите принять участие в открытой экспертной дискуссии, пишите в редакцию «Азия-Плюс» на почту [email protected].
Этой осенью оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Яндекс.Дзен, OK и ВК
