15 марта во всем мире отмечался Международный день защиты прав потребителей — дата, призванная напомнить о важности безопасности товаров и услуг, а также о праве каждого человека на качественные и безопасные продукты и услуги. В 2026 году этот день прошел под девизом «Безопасные товары — уверенный потребитель».
В преддверии этой даты, 13 марта, в ГУ «Национальная библиотека» при Исполнительном аппарате президента РТ состоялось тематическое мероприятие, организованное Антимонопольной службой. В обсуждении приняли участие представители госорганов, финансовых институтов, профильных ведомств и общественных организаций, включая Союз потребителей Таджикистана.
В ходе мероприятия представители профильных ведомств представили информацию о работе по обеспечению безопасности товаров и защите прав потребителей.
Так, представители Агентства «Таджикстандарт» сообщили, что в ходе проверок было выявлено и изъято более 1,2 млн килограммов просроченной и испорченной продукции. Кроме того, совместно со СМИ проводилась разъяснительная работа среди продавцов на рынках и в торговых точках, а среди жителей страны было распространено около 5 тысяч информационных листов о правах потребителей.
Представители Национального банка рассказали о мерах по защите прав потребителей финансовых услуг. В стране действует более 70 кредитных организаций, а в 2025 году были разработаны новые нормативно-правовые акты, направленные на совершенствование механизмов защиты клиентов финансовых учреждений. Одновременно развивается инфраструктура безналичных платежей: установлено более 8 тысяч терминалов 21 тысяча QR-кодов для оплаты товаров и услуг.
Союз потребителей Таджикистана также представил информацию о работе по рассмотрению обращений граждан. С начала года в организацию поступили обращения, связанные с коммунальными услугами, покупкой бытовой техники, интернет-услугами, химчисткой, продажей одежды и другими сферами обслуживания. По части обращений были подготовлены претензии, а в отдельных случаях потребителям оказана помощь в судебной защите их прав.
Как отметил исполнительный директор Союза потребителей Таджикистана Ильхом Абидов, защита прав потребителей приобретает особую актуальность в условиях развития цифровой экономики.
«Сегодня рынок стремительно меняется. Все больше покупок совершается через интернет и социальные сети. Это открывает новые возможности для бизнеса, но одновременно создает и новые риски для потребителей. Поэтому важно развивать законодательство и механизмы контроля, чтобы обеспечить безопасность товаров и услуг и в онлайн-пространстве», — отметил он.
Важно регулировать электронную коммерцию
По данным международного исследования потребителей, около 87% небезопасных товаров продолжают продаваться на онлайн-платформах даже после их официального отзыва. При этом быстрый рост электронной торговли значительно усложняет контроль безопасности продукции, а потребители часто не знают, что товар был признан небезопасным.
В этой связи представители Союза потребителей Таджикистана отметили необходимость дальнейшего совершенствования регулирования электронной коммерции. В частности, остаются нерешенными вопросы ответственности онлайн-платформ, регулирования торговли через социальные сети, а также механизмов удаления опасных товаров из интернет-пространства.
Также было отмечено, что 16 марта 2026 года состоятся глобальные онлайн-диалоги по вопросам безопасности продукции, организованные международной организацией Consumers International. В них примут участие представители правительств, экспертного сообщества, бизнеса и организаций по защите прав потребителей со всего мира.
Международный день защиты прав потребителей остается важной площадкой для обсуждения актуальных проблем рынка и поиска решений, направленных на формирование безопасной и справедливой среды для граждан.
Этой весной оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, OK, ВК и MAX
