Компания «МегаФон Таджикистан» рассказала представителям СМИ Согдийской области о том, как абонентам в регионе предоставляется лучший клиентский сервис. Руководитель коммерческого отдела Джамшед Нишанбаев и старший менеджер по работе с собственной розницей компании «МегаФон Таджикистан» по Согдийской области Рахматджон Рахматов рассказали о тонкостях работы с клиентами, способах выявления их потребностей, о клиентоориентированности и многом другом.
Обеспечение качественного сервиса – задача, которая стоит перед любой компанией. Иногда покупатель предпочитает приобрести продукт или услугу за большую цену, но в том месте, где его ждет обслуживание более высокого уровня. Если персонал будет не просто «отрабатывать часы», а удовлетворять желания клиентов, они будут возвращаться снова и снова. Побывав в гостях у компании «МегаФон Таджикистан», журналисты узнали о проектах по обеспечению клиентов лучшим сервисом и разобрали конкретные ситуации, в которых специалисту-кассиру нужно было найти общий язык даже с самым придирчивым посетителем.
Во время съемок представители СМИ смогли получить обратную связь от абонентов, которые обращаются за консультациями в офисы обслуживания и фирменные салоны компании. Зиёходжа Исоходжаев, который пользуется скоростным мобильным интернетом от «МегаФон Таджикистан», поделился своими впечатлениями о работе сотрудников офиса, расположенного в городе Худжанд. «Я очень доволен работой сотрудников этого офиса: они встречают с улыбкой и всегда готовы помочь в решении моих проблем. Учитывают все мои пожелания и предлагают мне ту или иную нужную услугу. Спасибо «МегаФон Таджикистан» за хороший сервис!» – говорит Зиёходжа.
«Хороший сервис и дружеское участие – вот что нужно клиенту. Специалисты компании «МегаФон Таджикистан» продемонстрировали, насколько важно понимать абонентов и всегда быть в шаговой доступности от них. Мне как корреспонденту также было очень интересно узнать о технологиях, которые помогают выявлять потребности и находить общий язык с клиентом», – делится впечатлениями главный редактор телеканала «Танин» Кудратулло Рахматов.
«Сервис начинается с тебя! Для нас это не просто слова: мы понимаем, что для наших абонентов важны не только надежность связи и высокие скорости мобильного интернета, но и качество обслуживания. Наша цель – предоставлять сервис самого высокого уровня каждому клиенту, вне зависимости от места его проживания, будь то город или небольшой населенный пункт», – отметил руководитель регионального управления компании «МегаФон Таджикистан» по Согдийской области Далер Наимов.
Следите за нашими новостями в Telegram, подписывайтесь на наш канал по ссылке https://t.me/asiaplus
