В бурно развивающейся экономике Центральной Азии, события, посвященные вопросам клиентского сервиса и клиентского опыта, становятся ключевыми точками встречи для представителей различных секторов.
Одним из таких значимых мероприятий, нацеленных на обмен опытом и новаторские идеи, является митап «Клиентский сервис как стратегия РОСТа».
Ключевые участники и ожидания мероприятия
Митап призван объединить ведущих специалистов и экспертов клиентского сервиса и клиентского опыта из различных стран и отраслей. Среди гостей ожидаются собственники и топ-менеджеры компаний в сферах сервиса, банковского и розничного бизнеса, телекоммуникаций, логистики, а также представители международных организаций и ассоциаций бизнес-структур.
Участие заявили более 150 представителей бизнеса из Таджикистана, Узбекистана, Казахстана и России, представляющих более 70 компаний и организаций.
Ключевые моменты мероприятия
Митап будет организован на протяжении двух активных дней, во время которых участники смогут погрузиться в интенсивную работу и диалог.
В рамках мероприятия планируется проведение мощного нетворкинга с топ-менеджерами и экспертами отрасли, а также предоставление актуальных практических инструментов для управления клиентским опытом.
Важным элементом программы митапа станут дискуссионные площадки, посвященные вопросам удовлетворения потребностей клиентов и стратегическому развитию бизнеса. Участники смогут ознакомиться с новыми подходами и технологиями в управлении клиентским сервисом, а также обменяться опытом с профессионалами отрасли из Центральной Азии и России.
Спикеры и эксперты
Митап соберет ведущих экспертов и практиков из различных стран и секторов. Среди спикеров будут представители ритейла, банковского сектора, туризма, консалтинговых компаний и других отраслей.
Каждый спикер обладает богатым опытом и уникальными знаниями, которые они готовы поделиться с участниками мероприятия.
На мероприятии выступят ведущие специалисты и практики из разных стран и отраслей. Среди них:
Наргиса Баймирзаева (Узбекистан) — HRD, директор по корпоративному развитию в ритейл отрасли
Ольга Новицкая (Казахстан) — Magnum, директор офиса цифровой трансформации и инноваций
Фуркатулло Исматуллоев (Таджикистан) — "Банк Эсхата", глава Департамента маркетинга и развития
Игорь Крутиков (Россия) — "Банк ВТБ", управляющий директор Департамента стратегии и корпоративного развития
Лазизбек Маматов (УЗБЕКИСТАН) — "Ишонч", директор по персоналу
Рауан Кабдрахимов (КАЗАХСТАН) – Beeline Казахстан, коммерческий директор по продажам и клиентскому сервису ТОО "КаР-Тел"
Абдумалик Садыков (ТАДЖИКИСТАН) — гостиница "Сугдиён", руководитель с 10-летним опытом в сфере гостеприимства, директор гостиницы
Артем Клыков (УЗБЕКИСТАН) — Международный Университет туризма и культурного наследия «Шелковый путь», г. Самарканд, профессор кафедры менеджмента туризма
Ольга Королькова (РОССИЯ) – "Инвитро", директор по клиентскому сервису
Жанна Прашкевич (КАЗАХСТАН) — бизнес-консультант, CX-исследователь, автор книги «Осознанный сервис»
Светлана Пантилеева (РОССИЯ) — СК СОГАЗ, CX-лидер по управлению клиентским опытом, управляющий партнер консалтинговой компании
Юстина Царигородцева (УЗБЕКИСТАН) — "AB групп", руководитель отдела маркетинга
Яна Исакова (КАЗАХСТАН) — Business Event Network, основатель, глава КС Ассоциации семейного бизнеса Казахстана, управляющий директор сети городских пространств Qaynar Bulaq
Мария Ермак (РОССИЯ) — Аэропорт "Пулково", директор по персоналу "Воздушные ворота Северной столицы"
Елена Суслова (РОССИЯ) — SPAR-Калининград, директор по персоналу торговой сети
Наргиза Саттарова (УЗБЕКИСТАН) — АНО "Евразийская Агрологистика", генеральный представитель в Центральной Азии
Икром Мамадов (ТАДЖИКИСТАН) – YGPE, директор, сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»
Оксана Шмарихина (КАЗАХСТАН) — Beeline Казахстан, директор развития безупречного сервиса
Андрей Литвинов (РОССИЯ) — Международный эксперт по вопросам управления CX Virgin Money, Barclays Bank, Reuters, Prudential Insurance, Australian Mutual Provident, ФГ ЛАЙФ, РЭЦ, Allianz, Takeda
Виктория Токова (УЗБЕКИСТАН) — A-GROUP Mоtors, HRD автодилерского холдинга в Узбекистане
Роман Шаталов (РОССИЯ) – "Verme", сооснователь и коммерческий директор приложения для быстрого поиска подработки "Моя Смена" от компании-разработчика WFM-решений
Ирина Уражанова (КАЗАХСТАН) — EdUnit, сооснователь и генеральный директор
Малика Боймурадова (ТАДЖИКИСТАН) — Член совета директоров ООО «АНТИ», член попечительского совета МЗФ «Сарпараст», сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»
Фируза Насырова (ТАДЖИКИСТАН) — Член ICF (International Couching Federation), разработчик программ для повышения продуктивности собственников и ТОПов, сооснователь Международного бизнес-форума "РОСТ"
Нозимджон Раджабов (ТАДЖИКИСТАН) – "Эврика", директор и основатель консалтинговой компании, сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»
Тимур Набиев (РОССИЯ) — Управляющий партнёр консалтинговой компании, сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»
Программа мероприятия
Митап будет разделен на несколько ключевых секций, включая выступления спикеров, панельные дискуссии, сессии в формате бизнес-клуба и мастер-классы. Кроме того, участникам предоставится возможность индивидуальных встреч с экспертами и спикерами, а также проведения экскурсий по региону.
Митап будет организован в несколько секций: выступления спикеров, панельные дискуссии, сессии в формате бизнес-клуба, мастер-классы, нетворкинг.
МИТАП даст вам возможность:
Представить свою компанию бизнес-сообществу Центральной Азии
Познакомиться и создать новые крепкие связи
Понять ценностные подходы работы в регионе
Узнать, что сейчас актуально и какие тренды преобладают в бизнес-кругах
Митап "Клиентский сервис как стратегия РОСТа" обещает стать важным событием для бизнес-сообщества Центральной Азии, предоставив участникам ценные знания, инструменты и возможности для развития и совершенствования клиентского сервиса в их компаниях.
Собрав вместе лучших экспертов и лидеров отрасли, митап станет площадкой для обмена опытом и создания новых стратегических партнерств в регионе.
