Представительство авиакомпании Turkish Airlines в Таджикистане огласило причины, по которым пассажиры рейса Стамбул-Душанбе вторые сутки не могут получить свой багаж. Пассажирам приносят извинения, ситуацию обещают исправить в ближайшее время.
«Авиакомпания Turkish Airlines приносит свои извинения пассажирам за доставленные неудобства и гарантирует, что ситуация будет исправлена в ближайшее время, — говорится в письменном ответе представительства авиакомпании Turkish Airlines. — Мы хотим донести до внимания пассажиров, что в ночь на 14 декабря в Душанбе были прогнозированы неблагоприятные погодные условия для посадки воздушного судна. Согласно правилам безопасности авиакомпании, если в аэропорту назначения предполагается неблагоприятные условия для посадки самолета, командир борта перед вылетом должен определить два дополнительных аэропорта. В случае Душанбе, в качестве дополнительных аэропортов используется аэропорты Худжанда и Самарканда. К сожалению, в Худжанде также прогнозировались плохие погодные условия, а для совершения посадки в Самарканде необходимы дополнительные 1,5 тонн авиатоплива. В связи с этим, во избежание рисков для посадки, командир борта принял решение запастись дополнительным 1,5 тонн авиатопливом за счет 1,5 тонн груза наших пассажиров».
В представительстве категорически опровергают разговоры о том, что «авиакомпания доставляла груз бизнесменов в ущерб большинству пассажиров».
«Мы гарантируем, что весь груз будет доставлен в Душанбе 16 декабря. Пассажиры могут получить свой багаж в самом аэропорту, в офисе «Turkish Airlines» в Душанбе либо сотрудники авиакомпании могут доставить их багаж до нужного адреса», — подчеркивается в заявлении.
Напомним, более 150 пассажиров авиарейса Turkish Airlines, прилетевшего 14 декабря в Душанбе из Стамбула, до сих пор не могут получить свой багаж.
В своем обращении в адрес редакции «АП» пассажиры отмечают, что рейс прибыл в Душанбе с опозданием на 40-45 минут. Во время нахождения в стамбульском аэропорту пассажирам не сообщили о причинах задержки, а также о том, что их багаж не будет загружен в самолет. О том, что они не получат свой багаж вовремя, пассажиры узнали уже после приземления в Душанбе от представителя Turkish Airlines Отабека Хамрокулова.
По словам пассажиров, Хамрокулов попросил всех прибыть за своим багажом в столичный аэропорт в субботу, 16 декабря, в 3:30 утра.
«Многим из нас надо было ехать в другие районы страны. Вместо того, чтобы организовать доставку, пассажиров опять заставляют приходить рано утром в аэропорт», — жалуются пассажиры рейса.
esli ono tak, to pravilno sdelal. jizn passajirov vajnee, chem poluchit’ bagaj na 1-2 dnya pozje. skajite spasibo luchshe.
Гуфтахои намояндаи ин ширкат пурра дуруг аст! Кормандони Азия Плюс Шумо метонен аз фурудгохи душанбе маьлумот гирен ки чанд таёра шаби 14 ум гуё дар хавои «безеб» ба фурудгох омад. онхо бе камбуди омаданд чаро туркиш ейр багочора наёвард. сабабаш ин моли тичорати овардани кадом сохибкорай. боз илова хамин ки кормандони азия плюс аз гумрук метавонад борхои овардашудаи туркишро фахмен ва тичорати буданашро мушохида кунен. борхои мардум бе инам рейси дуюмгишда меомад. аввал манфиатхои сохибкори туркиш баьд мардум.
Пока мы ждали в аэропорту рабочие привезли 7 сумок. Сказали что этих нашли с зади карго. Как такая авиакомпания может так нагло дать ложную информацию.
Туркиш эйрлайнс это члень стар альянса, одна из лидирующих а/к в мире, а не… Я работал в аэропорту раньше. Они всегда задерживают или переносят рейсы из за малых погодных условий, так как горный регион и избегают риски ради безопасности полетов, точнее пассажиров. Не знаю точно или нет, но хочу верить в версии выдвинутой представительями. Не окливитайте, если вам не ведома правда.