Год назад почти во всех автобусах и троллейбусах столицы была внедрена безналичная система оплаты за проезд. В последнее время пассажиры часто жалуются в соцсетях на сбои в работе терминалов и другие неудобства при использовании City Сard.
На прошлой неделе жительница города Душанбе пожаловалась в группе «Мы-Таджикистанцы» в Facebook на то, что столкнулась с проблемой пополнения баланаса на проездной карте. Она написала, что для того, чтобы пополнить карту, она обошла 3 терминала Express Pay, но ни один терминал не работал.
«Пишу а руки трясутся, очень надеюсь соответствующие службы примут меры! Сегодня в районе 3-й базы вышла с ребёнком и нужно было на автобусе проехать 4 остановки. На моей автобусной карте закончились деньги и я обошла 3 терминала express pay чтобы пополнить карту но ни один терминал карту не принимал( скачала приложение Express pay и думала пополню автобусную карту с помощью банковской карты Express Pay, но приложение раздел City card даже не открывает!!!)»,-написала пользователь Фарангис Назарова. (Орфография и пунктуация автора сохранены).
Она также написала, что решив оплатить проезд наличными, стала жертвой хамского обращения со стороны водителя автобуса.
"Эти карты паршиво работают"
Пост женщины вызвал резонанс: участники группы писали, что такая ситуация существует не только в центре города, но и в районе Садбарга, на «Корвоне», где терминалы также не работают и пополнить City Сard не представляется возможным.
«У Садбарга так же. Вечно не работает. У некоторых шоферов есть одноразовые. Не у всех конечно», — пишет Максуда Муродова. (Орфография и пунктуация автора сохранены).
Другой пользователь Дильшода Умарова пишет, что «На «Корвоне» такая же ситуация — не работают терминалы».(Орфография и пунктуация автора сохранены).
«Эти карты паршиво работают. Надо подать коллективный иск на компанию. Это единственный способ начать наказывать. Пока наши потребители не научатся "пускать кровь" компаниям посредством выше названных мер, нас будут и дальше налюбливать. Учитесь у американцев!», — пишет пользователь Фаррух Ҷалолов. (Орфография и пунктуация автора сохранены).
Компания готовит ответ
Джоми Шарипов, руководитель проекта City Card, сказал «АП», что они знают про этот пост в Facebook.
«Мы знаем про данный пост и хотим на это официально ответить через нашу официальную страницу в Фейсбуке, — сказал он. — Но хочу отметить, что, во-первых, пассажир нарушила постановление №419 о безналичной оплате. Во-вторых, любая проблема сразу же высвечивается в Центре управления, и сотрудники в максимально быстрые сроки решают ее».
Джоми Шарипов сообщил, что на территории города Душанбе действует более 450 терминалов.
«Душанбинцы могут пополнить баланс карты в 256 из них, а в 150 терминалах пасажиры могуть приобрести карты. Кроме остановок, терминалы Express Pay установлены в парках, улицах города, и вблизи жилых домов», — отметил он.
Совсем недавно мы рассказывали нашим читателям о том, как приобретать и правильно пользоваться проездными картами City Сard. Тут вы можете получить ответы на свои вопросы.
О проекте City Сard
Проект «Система электронной оплаты и контроля проезда в пассажирском транспорте общественного пользования города Душанбе» (City Сard) реализуется компанией Avesto Group и столичной мэрией на основе механизма государственно-частного партнерства.
Проект был запущен 1 марта 2018 года. С 1 апреля 2018 года жители и гости столицы могли уже приобретать и полноценно пользоваться транспортными картами для оплаты проезда.
Стоимость пластиковой транспортной карты City Card стоит 10 сомони, из которых 4 сомони составляет стоимость самой карты, и 6 сомони остаются на счету пассажира. На сегодняшний день транспортными картами пользуются более 342 тыс. человек.
Осенью нас модно читать в Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Яндекс.Дзен и OK.
