Этот вопрос «Азия-Плюс» задали читатели, и мы заинтересовались – и, правда, а почему?
Платежные терминалы в Таджикистане не принимают монеты, на что жалуются многие жители республики.
— В последние годы в обороте заметно увеличилось количество монет, почему же ими нельзя расплачиваться в терминалах? — спрашивают они.
С этим вопросом мы обратились в Национальный банк Таджикистана, но ответа там не получили.
По состоянию на 1 июля этого года в республике функционировало свыше 5,5 тысяч автоматизированных терминалов самообслуживания, посредством которых можно оплатить такие услуги, как мобильная связь, интернет, электроэнергия, вода, коммунальные услуги и прочее.
Использовать монеты — не выгодно…
Терминалы в стране управляются десятками организациями, в частности «Express pay», «ССП Пайванд», «Пардохти фаври», «Пардохт тч», «Юнипей», «Леваканд тичорат», «Эмон» и «Бовари М» и другими.
В платежной системе «ССП Пайванд», которая работает на рынке приема платежей с 2011 года, сказали «Азия-Плюс», что на данный момент уже 15% терминалов этого оператора принимают металлические деньги.
«Работы в этом направление ведутся, поэтапно прием монет будет налажен во всех наших терминалах», — уверяют в «Пайванд».
С другими участниками рынка связаться не удалось.
Правда специалист одной платежной системы на условиях анонимности сказал, что операторы не заинтересованы в приеме монет. Причины таковы:
"Во-первых, для приема монет требуется больше места в банкоматах, которого в нынешних терминалах нет. А значит их нужно или чаще освобождать от денег, — говорит специалист. — А это — лишние расходы. Если заставить операторов принимать металлические деньги, придётся добавлять и различные дополнительные механизмы для сортировки монет. Уж лучше тогда их и вовсе заменить, но это тоже лишние и причем большие расходы".
Кроме того, по его словам, "монеты тоже нужно где-то хранить, это сложнее. Пользователям, возможно, было бы и удобно, но не владельцам терминалов. А они, в первую очередь, думают о своей выгоде", — отметил он.
В настоящее время в обороте находятся монеты, достоинством 1, 2, 5, 10, 20, 50 дирамов, а также 1, 3, 5 сомони.
…как и давать кассовые чеки
Отказ от приема монет платежными терминалами является не единственной проблемой для пользователей: многие терминалы снимают проценты за обслуживание клиентов, а чеки не выдают.
Законодательство страны обязует владельцев терминалов выдавать клиентам кассовый чек, однако делается это далеко не всеми терминалами.
Более того, многие из них, вразрез действующего законодательства страны, взимают проценты с клиентов во время приема платежа.
Платежные системы в соответствии с постановлением правительства «О порядке и требованиях подключения к сетям электрической связи» не имеют право взимать проценты за пополнение баланса сим-карт мобильных телефонов.
Антимонопольное ведомство периодически сообщает о штрафах операторов за незаконное взимание процентов, но ситуация не меняется — платёжные терминалы взимают по 3% от переведённой суммы на баланс абонентов.
В ведомстве отмечали, что платёжные системы являются «агентами» кредитных организаций, все сотовые операторы Таджикистана, например, имеют с ними договор, согласно которому оплачивают вознаграждение за пополнение баланса их абонентов.
В платежных системах говорят, что «вознаграждение от сотовых операторов – это очень маленькая сумма и нам невыгодно работать только за эти деньги».
