Компании, занимающиеся медицинскими услугами, стремятся не только к развитию своего бизнеса, но и к улучшению качества обслуживания пациентов. Именно этим и руководствовалась Манзура Гафурова при открытии своего медцентра.
Благодаря проекту ЕБРР она автоматизировала рабочие процессы клиники, повысила знания в сфере финансовой грамотности, улучшила работу бухгалтерии и даже открыла первый филиал в Согде.
Манзура Гафурова – врач акушер-гинеколог, функционалист с 35-летним опытом работы, которая начинала свою врачебную деятельность в Вахдате еще в 90-х годах.
В то время в поликлиниках не было современной аппаратуры даже в столице, не то, что в районе. УЗИ было старое и работать на нем было сложно. Чтобы предоставлять лучшие услуги своим пациентам, Манзура сама купила новый аппарат УЗИ в 1999 году, а после началась работа по регистрации собственной клиники.
Друзья помогали оформить все необходимые документы. Когда пакет документов был готов, началась работа по благоустройству рабочего места. Кабинет был отремонтирован, закуплены все необходимые инструменты.
Постепенно к имеющимся помещениям стали присоединять и другие кабинеты. К 2009 году Манзура арендовала уже более 10 физиотерапевтических кабинетов.
В помещениях был произведён надлежащий ремонт, закуплено соответствующее оборудование.
С 2009 года объединение Министерства здравоохранения и социальной защиты населения РТ стало называться Лечебным диагностическим центром ООО «Шафкат» («Милосердие»).
«Я тогда еще не думала, что наша деятельность будет столь успешной. Целями организации данного центра было предоставление качественной медицинской помощи населению с использованием современного оборудования и новейших медицинских препаратов», — говорит доктор.
Сотрудничество с ЕБРР
В настоящее время медицинский центр продолжает развиваться и расширяться, в том числе, за счет помощи международных организаций.
Также клинике была выделена земля под строительство дополнительных медицинских корпусов, предназначенных для стационарного лечения пациентов.
Дополнительно было возведено здание диагностического профиля, оборудованы хирургические кабинеты с учётом всех норм и требований современной хирургической деятельности.
25 хирургов высшей медицинской квалификации проводят тут разноплановые операции на брюшной полости, гинекологические и сосудистые операции.
Ведущее направление медицинского центра «Шафкат» — это восстановление и сохранение женского и детского здоровья. Тут проводится полный спектр обследования и лечения всех гинекологических заболеваний.
Несмотря на впечатляющие достижения клиники Манзура и сама решила повысить свою квалификацию, как предпринимателя.
В 2017 году она стала участницей ряда курсов Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР), где рассказывали о тонкостях и нюансах ведения бизнеса. Эти курсы так вдохновили ее, что последующие два года она посещала семинары уже в Казахстане, где тренеры из Европы на протяжении 10 дней делились своим опытом и знаниями.
А в 2020 году компания обратилась к ЕБРР за консультационной услугой в области улучшения финансового учета и отчетности, а именно внедрения 1С бухгалтерии, чтобы усовершенствовать и улучшить процессы компании, ориентируясь на международные стандарты.
«После начала сотрудничества с ЕБРР наши показатели значительно улучшились благодаря упорядочиванию и оптимизации медицинских услуг в различных секторах бизнеса. Улучшение финансовой грамотности в нашей команде также сыграло важную роль в этом процессе» — делиться Манзура Гафурова.
Внедрение системы 1С Бухгалтерия стало значительным шагом в улучшении качества работы компании и упрощении процесса отчётности.
Кроме того, менторинговая программа предоставлямая со стороны ЕБРР позволила правильно настроить рекламную кампанию центру.
Планы на будущее
У клиники амбициозные планы, включая выход на республиканский уровень и открытие филиалов в каждом городе страны.
Начало процесса уже положено, так как первое подразделение было открыто в районе Спитамен Согдийской области, где благодаря советам консультантов ЕБРР, оно уже демонстрирует положительные результаты.
Ко всему прочему, одним из важных ответвлений клиники является бесплатное лечение детей с инвалидностью. В будущем центр планирует каждый год проводить определенный процент операций для детей с инвалидностью на бесплатной основе.
«Я настоятельно рекомендую обращаться за консультацией в ЕБРР потому, что это дает огромный потенциал бизнесу, независимо от сферы работы. Это необходимо и полезно для каждого предпринимателя», — отмечает предпринимательница.
Если вы считаете, что ваш бизнес нуждается в помощи специалистов, хотите вывести его на новый уровень, разработать стратегию, цифровизировать и повысить продажи, внедрить «зеленые» решения, создать бренд и сделать узнаваемым, внедрить систему менеджмента качества или автоматизировать бизнес-процессы, станьте участником программы ЕБРР «Консультации для малого бизнеса» в Таджикистане.
Звоните сотрудникам ЕБРР по номеру +992 48 7011325 (Душанбе) и +992 487011324 (Худжанд) с 9.00 до 17.00 или пишите [email protected], [email protected], [email protected].
