Руководителям мобильных компаний даны поручения по улучшению качества обслуживания клиентов и обеспечению стабильной работы мобильной связи и интернета, сообщает Служба связи (СС) при правительстве РТ.
На недавней встрече руководства СС с менеджментом сотовых компаний стороны обсудили жалобы пользователей на низкую скорость мобильной связи и интернета, а также временные перебои в оказании услуг в отдельных регионах.
«Ответственные лица мобильных компаний, независимо от отключения или ограничения подачи электроэнергии в обслуживаемых районах и уязвимых точках, должны с использованием солнечных панелей, резервных аккумуляторов и исправных дизель-генераторов обеспечить бесперебойную и непрерывную работу всех базовых станций», – говорится в сообщении Службы связи.
Мобильные компании также обязаны в случаях временного прекращения услуг заблаговременно в обязательном порядке уведомлять клиентов.
«Уведомление компаний клиентам по этому поводу должно публиковаться с указанием причин отключения, затронутых районов, времени начала и предполагаемого срока восстановления услуг через SMS-сообщения, экстренные уведомления на официальных сайтах компаний и их страницах в социальных сетях», – говорится в сообщении.
По данным Службы, обращения потребителей в последнее время увеличились: пользователи жалуются, что при отключении электроэнергии сигнал связи и интернета также становится недоступным.
Напомним, что ранее глава Службы связи Исфандиёр Саъдулло заявил, что в ближайшее время в Таджикистане будут снижены цены на интернет, и для улучшения качества связи провайдеры обязаны внедрить альтернативные решения. В частности, планируется установка аккумуляторных систем, которые обеспечат бесперебойную работу базовых станций при отключениях электроэнергии.
Глава ведомства отметил, что сложный географический рельеф Таджикистана – одна из причин низкой скорости интернета в стране:
«Таджикистан – горная страна, поэтому распространение сигнала и его покрытие затруднены. Нам приходится устанавливать значительно больше базовых станций, что требует дополнительных затрат».
При этом Саъдулло не уточнил, сколько времени потребуется для полного решения проблем с интернетом в стране.
Согласно официальным данным, в Таджикистане насчитывается 4,5 млн пользователей интернета — мобильного и фиксированного. По данным Службы связи РТ, в 2024 году доход телекоммуникационного сектора вырос на 11,3% и составил 4,3 млрд сомони.
Этой осенью оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, OK и ВК
