О том, как работает первый мультисервисный почтово-курьерский хаб BorEx, почему это выгодно и как это поможет развитию e-commerce в стране, «Азия-Плюс» рассказал директор департамента развития бизнеса и электронной коммерции компании Косимбек Абдурахимов.
«Одно удобное место, чтобы отправить/получить заказ или отправление»
— Что представляет собой мультисервисный почтово-курьерский хаб, если объяснить простым языком?
— На самом деле всё очень просто. Мультисервисный хаб — это единый пункт обслуживания доставки, то есть одно удобное место, куда человек может прийти с любой задачей по отправке или получению отправлений.
Мы в BorEx работаем по прямым договорам с международными почтово-курьерскими службами, работающими в странах Центральной Азии, России и Китае, а также с национальным почтовым оператором «Почтаи Точик», поэтому можем предложить клиентам широкий выбор услуг, прозрачные тарифы и предсказуемые сроки.
Представьте точку, где можно отправить документы или посылку, получить заказ с маркетплейса, вернуть покупку или оформить доставку по стране — и всё это без походов по разным адресам. Именно так и работает наш хаб.
— Чем он отличается от обычной курьерской службы?
— Главное отличие — выбор и удобство. Классическая курьерская служба работает с одной компанией: один тариф, один маршрут. До появления этого формата людям приходилось ездить между разными офисами, искать подходящие тарифы, сравнивать сроки, оформлять возвраты через отдельные сервисы — всё это занимало много времени.
А у нас клиент может выбрать подходящий вариант доставки — эконом, экспресс, премиум. Таким образом у него есть выбор по цене, скорости или направлению.
И ещё важный момент: человеку не нужно разбираться во всех деталях самому. Он может получить информацию на сайте компании, через мессенджеры или в сервис центре. Во всех этих случаях, мы поможем ему подобрать оптимальный вариант — быстро и без лишних хлопот.
К тому же в хабе собраны разные услуги — отправка, выдача, возвраты, упаковка, консультации. Всё в одном месте.
«Деньги, время, надежность»
— А что кроме удобства получает клиент?
На самом деле выгоды очень ощутимые.
Во-первых, экономия денег. Наши прямые договора с международными операторами позволяют нам предложить разные тарифы — от самых доступных до премиум-доставки. Клиент сам выбирает, что ему подходит.
Во-вторых, экономия времени. Не нужно ездить по городу в поисках нужного офиса. Все услуги — международные, внутренние, маркетплейсы — доступны в одном помещении.
В-третьих, комфорт. Мы помогаем с упаковкой, оформлением, документами, отслеживанием отправлений и бесплатными консультациями по всем вопросам. Люди часто говорят: «Хорошо, что не нужно разбираться самим — здесь всё подскажут».
И, конечно, надёжность. Если один оператор перегружен, можно переключиться на другого. А если возник вопрос, клиент всегда знает, куда обращаться — в одну конкретную точку.
Для бизнеса это ещё выгоднее: один договор вместо нескольких, стабильная последняя миля и снижение логистических затрат. Для малого бизнеса и онлайн-продавцов это означает более быстрые отправки, удобные возвраты и доступ к клиентам в регионах.
— Есть ли подобный сервис в Таджикистане или за его пределами?
— Сервисов, где можно отправлять и получать посылки, конечно, много — и в Таджикистане, и в других странах. Но формат именно мультисервисного хаба, где в одном месте собраны международные операторы, внутренняя доставка, маркетплейсы — для нашего рынка пока новый.
За рубежом есть отдельные элементы похожих систем: например, в некоторых странах работают сети, где можно получить посылку разных курьерских служб. Но там обычно нет такого сочетания услуг, как у нас — международные маршруты по прямым договорам, внутренняя логистика, ПВЗ маркетплейсов и точка для возвратов, всё под одной крышей.
Поэтому можно сказать, что для Таджикистана это первый сервис такого формата. Мы взяли лучшие мировые практики, адаптировали их под наш рынок и сделали модель, которая максимально удобна и для людей, и для бизнеса.
«Современный, простой и понятный формат»
— Что самое главное в вашем хабе?
— Суть в том, что всё собрано вокруг клиента. Не клиент подстраивается под разные службы доставки — а службы собраны в одном месте для его удобства.
Это современный, простой и понятный формат: меньше времени, меньше затрат, меньше стрессов — и больше комфорта, скорости и надёжности.
— Где можно узнать больше о ваших услугах и найти ближайший пункт?
Мы планируем запустить сервис в полноценном формате, после тестирования, во второй декаде января 2026 г. Подробную информацию о работе мультисервисного хаба BorEx, графике работы и точках обслуживания можно будет получить на официальном сайте компании www.borex.tj или по телефону службы поддержки по номеру 9500.
