Более 36 миллионов обращений в сфере здравоохранения Таджикистана за полгода — это примерно семь на одного человека в год. Такая статистика — не просто цифры, а очереди, поиск врачей и потерянное время. Именно из этой проблемы вырос проект «Навбат». Его руководитель Джахонгир Джалолов рассказал, что необходимо стартапу для успеха и выхода на международный рынок.
Почему IT?
«Часто мне задают этот вопрос: «Почему ты выбрал IT?» И, честно говоря, я не могу точно ответить, потому что не помню точного момента, когда я выбрал эту сферу. Моя жизнь довольно обычная, и в детстве мои родители, оба врача, хотели, чтобы я стал врачом. Но я отказался и сказал, что хочу учиться в техническом университете, и выбрал другую область», — рассказывает Джахонгир.
После окончания учебы он начал работать над собственными продуктами и вместе с партнерами создал электронный кошелек. Для рынка того времени это было новым решением. Параллельно он прошел отбор в банк, но получил отказ — именно из-за того, что уже занимался собственным проектом.
Разработка требовала серьезных затрат. По его словам, на проект уходило почти 3 тысячи сомони в день, но добиться ожидаемого результата не удалось. Тогда он решил двигаться дальше и собрал собственную команду.
Этот опыт стал для него не только финансовым испытанием, но и управленческим. Проект показал, насколько важно просчитывать модель развития и не затягивать с принятием решений. По его словам, именно тогда он впервые серьезно задумался о том, как выстраивать стратегию и оценивать риски.
Для Джахонгира важно, в какой атмосфере работают люди, и какие возможности для роста у них есть.
«Для меня главное — создать такую атмосферу, где каждый, кто приходит в компанию, сможет внести изменения и достичь прогресса. Мы создали такую рабочую среду, где любой человек может развиваться и двигаться вперед. Работать в одном месте за одну и ту же зарплату, в одной и той же должности – это не про нас», — говорит он.
Он убежден, что между поколениями не должно быть дистанции, иначе невозможно создавать востребованный продукт. Чтобы понимать аудиторию, с ней нужно говорить на одном языке.
«Иногда я не понимаю, что они хотят, как они себя ведут, почему они любят аниме? Я спрашиваю: «На каком языке вы разговариваете?». Мне это интересно, ведь это очень важно для понимания их потребностей», — считает Джахонгир.
Как родился «Навбат»
Идея «Навбат» появилась из личного опыта. Когда заболела его дочь, семья несколько дней искала врача. Уже позже, анализируя проблему шире, Джахонгир посмотрел статистику обращений в сфере здравоохранения и увидел огромные цифры.
«В 2024 году только за первые шесть месяцев было 36,6 миллиона обращений. Если перевести это на год и разделить на население, это получается около семи обращений на человека в год только по одной сфере — здравоохранению», — делится разработчик.
Так появилась платформа, которая объединяет медицинские и бьюти-услуги. Пользователь может увидеть, где принимает врач, в какие часы, сколько стоит прием, и записаться онлайн.
Сейчас к «Навбат» подключены более 100 компаний из Душанбе, Гиссара, Вахдата и Худжанда.
При этом, по его словам, сама по себе востребованная идея не гарантирует результата. В стартапе многое зависит от того, удается ли довести начатое до конца.
И одним из ключевых индикаторов успеха является «execution» — способность реализовать задуманное на практике, а не останавливаться на уровне идеи. Именно системная работа над продуктом и постоянная проверка гипотез позволяют проекту двигаться вперед.
Команда сталкивалась с различными проблемами, в том числе, с проблемой интернет-трафика и ограничениями инфраструктуры. Но самой серьезной ошибкой он называет затянутое решение о смене курса.
Скриншот главной страницы сайта navbat.tj
«Мы долго не меняли направление, когда что-то не получалось – и это было самой большой ошибкой. В стартапах это называется «pivot» — изменение курса, когда старый путь не дает результатов», — объясняет он.
Говоря о развитии проекта, Джахонгир Джалолов подчеркивает еще одну вещь:
«Я всегда говорил, что своевременность важнее, чем деньги. Даже если у вас нет большого бюджета, если вы сможете реализовать свой проект в нужное время, все остальное подтянется».
«Нужно инвестировать в исследования и разработки»
Проект «Навбат» вошел в пятерку компаний из Таджикистана, отобранных в программу StarVenture Европейского банка реконструкции и развития из 25-30 заявок.
Программа предполагает бизнес-диагностику, работу с международными менторами и участие в профессиональных мероприятиях. Одним из этапов стала глубокая оценка бизнес-модели проекта: анализ структуры продукта, стратегии роста и финансовой устойчивости.
Прямых инвестиций, по словам Джахонгира, участие не принесло, но эффект оказался другим.
«Когда меня часто спрашивают, что мы получили от участия в программе, я всегда отвечаю, что не было прямых финансовых результатов, таких как инвестиции или доход. Мы не пошли туда, чтобы сразу получить деньги. Самое важное — это огромный опыт и поддержка для дальнейшего развития», — рассказывает он.
В рамках программы он побывал в MIT — Массачусетском технологическом институте в США, одном из крупнейших мировых центров в сфере технологий и исследований. Именно там, по его словам, он по-другому посмотрел на долгосрочную стратегию.
Массачусетский технологический институт Фото с сайта atlasedu.com.ua
«В MIT учат, что всегда нужно инвестировать в исследования и разработки, работать на опережение, думать о том, что будет через 10-20 лет, и двигаться в этом направлении», — делится разработчик.
По его словам, этот подход заставил серьезнее задуматься о развитии проекта не только на ближайший год, но и в более долгой перспективе.
Цифровизация начинается не с программы
Работая с малым бизнесом, команда увидела, что проблема часто не в отсутствии программного обеспечения. Барьер возникает раньше — на базовом уровне организации работы.
«Многие компании, особенно малые, не видят реальной необходимости в цифровизации, несмотря на наличие интернета и обучающих материалов. Некоторые клиники не имеют даже базовых инструментов — логотипов или прайс-листов», — рассказывает Джахонгир.
По его словам, в такой ситуации говорить о сложных цифровых решениях рано, сначала нужно выстроить основу. И здесь может помочь искусственный интеллект. AI способен упростить старт: создать логотип, структурировать прайс-лист, подготовить описание услуг и тем самым сократить время на подготовительном этапе.
При этом команда сознательно отказалась от разработки сложной системы с нуля.
«Мы не начали с создания абсолютно новой модели. Это слишком дорогой и рискованный путь для стартапа. Сначала — существующие решения и готовые технологические инструменты, затем постепенное развитие», — говорит разработчик.
Цифровизация в медицине Иллюстрация с сайта norma.uz
Такой подход позволяет сократить расходы на старте, быстрее протестировать идею и дорабатывать продукт по мере его роста.
Джахонгир отмечает, что отношение к локальным IT-продуктам постепенно меняется. Раньше многие компании предпочитали зарубежные сервисы, считая их более надежными. Однако на практике локальный разработчик имеет ряд преимуществ: лучшее понимание специфики рынка, возможность учитывать особенности тарифов на SMS-рассылки, интеграцию с местной SIP-телефонией и более оперативную техническую поддержку.
По его мнению, именно знание инфраструктурных особенностей и постоянная работа с клиентами на месте позволяют быстрее внедрять изменения и адаптировать продукт под реальные условия, в которых работает бизнес.
Учиться быстрее, чем меняются технологии
Говоря о будущем IT-сектора, Джахонгир Джалолов отмечает, что в последние годы в Таджикистане появились позитивные изменения – в школах начали внедрять курсы по программированию и искусственному интеллекту.
Но, по его мнению, этого недостаточно.
Основные сложности, считает он, начинаются на уровне университетов. Программы часто не соответствуют требованиям индустрии, не хватает современных направлений, глубокого изучения AI, проектного менеджмента и маркетинга. Кроме того, студентам важно получать не только теорию, но и практический опыт, работать с реальными задачами и компаниями еще во время обучения. А еще важно самообучаться.
«Я считаю, что самообучение — одна из ключевых компетенций, которую должен развивать современный специалист, особенно в IT. В мире технологий все меняется очень быстро, и то, что мы учим сегодня, завтра может стать устаревшим», — говорит он.
Джахонгир Джалолов Фото из личного архива
По его словам, специалист не может рассчитывать только на университетскую программу — способность самостоятельно искать информацию, разбираться в новых технологиях и постоянно обновлять знания становится обязательным условием работы в IT.
При этом и сами компании должны мыслить шире локального рынка и быть ориентированы на международную арену.
По его мнению, если в ближайшие 5-10 лет стартапы будут изначально строиться с расчетом на глобальную конкуренцию и инвестировать в развитие технологий, у региона есть шансы занять свое место на международном рынке.
