Онлайн-шопинг — одна из самых динамично развивающихся сфер в Таджикистане. Всё больше потребителей предпочитают покупать товары напрямую из Китая, где широкий ассортимент и выгодные цены. Но основной барьер для многих — сложность доставки, незнание языка и отсутствие понятных инструкций. Именно здесь на помощь приходит Jana Post — IT-логистическая компания, которая предлагает простое, доступное и надёжное решение для доставки из популярных китайских маркетплейсов.
Теперь заказывать с Pinduoduo, Taobao, 1688 и Poizon стало проще — благодаря мобильному приложению Jana Post и собственной логистической системе, доставка из Китая в Таджикистан стала не только проще, но и удобнее.
Как работает сервис, в чём его преимущества и как Jana Post обучает пользователей — в интервью «Азия-Плюс» объяснил исполнительный директор компании Jana Post в Таджикистане Фируз Шодиев.
Главное отличие — собственное приложение
— Фируз, в чем отличие Jana Post от других компаний?
— Основное отличие — в наличии собственного мобильного приложения на нескольких языках, включая таджикский и русский. Благодаря нашему приложению пользователь может:
— отследить заказанный товар
— проверить статус посылки
— заранее узнать вес и стоимость.
Сроки доставки оптимальные, а цены выгодные. При получении товара пользователю достаточно лишь показать QR-код сотруднику пункта выдачи заказов (ПВЗ), который выдаст посылку в кратчайшие сроки — мы максимально упростили процесс выдачи заказа.
Наше приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.
ИЗОБРАЖЕНИЕ
— С каких маркетплейсов можно делать заказ через Jana Post?
— На данный момент мы занимаемся доставкой товаров с таких крупных маркетплейсов, как PinDuoDuo, TaoBao, 1688, POIZON — и не ограничиваемся только ими. В будущем их будет ещё больше.
Кратко о маркетплейсах:
1688 — платформа, ориентированная на оптовые закупки.
PinDuoDuo — платформа, рассчитанная на розничные и оптовые покупки, позволяющая пользователям объединяться в группы для получения скидок.
Taobao — одна из крупнейших торговых площадок, аналог eBay, ориентированная в первую очередь на внутренний китайский рынок.
Poizon — китайский fashion-маркетплейс, где каждый товар проходит проверку на подлинность перед отправкой покупателю, что минимизирует риск покупки подделок.
— Фируз, как вы определяете вес товаров?
— Товары наших пользователей уже взвешиваются на складе в Китае, и информация отображается в приложении у пользователя.
— Как пользователю оплатить доставку?
— Мы за удобство: вся оплата производится в режиме онлайн — через «Алиф Моби» и картами «Корти милли».
— А если товар пришел повреждённым?
— На сегодняшний день таких случаев не было. Однако, если это произошло по нашей вине, мы возвращаем деньги.
Если же товар пришёл другого качества, то в таком случае мы ответственности не несём — её несёт компания-продавец, у которой товар был приобретён.
И доставляем, и обучаем
— Многие пользуются приложением PinDuoDuo, но там всё на китайском. Это неудобно. Вы как-то решили эту проблему?
— Да, мы нашли решение для русификации PinDuoDuo. Кроме того, мы занимаемся обучением наших пользователей с нуля: учим, как находить товары, оформлять заказы, показываем, как русифицировать приложение как на Android, так и на iPhone.
В скором времени само приложение PinDuoDuo будет официально доступно на русском языке — мы уже над этим работаем.
Обучение совершенно бесплатное — пользователь может прийти в наш офис, и мы всё покажем. Также можем проинструктировать онлайн — через мессенджеры или по телефону. Это занимает всего несколько минут, в зависимости от уровня подготовки клиента.
Команда Jana Post берёт на себя весь процесс обучения — как для обычных пользователей, так и для начинающих предпринимателей. Мы доставляем возможности, а не просто посылки.
Некоторые инструкции уже размещены на нашей официальной странице в Instagram.
— Где находятся пункты выдачи Jana Post?
— На данный момент у нас есть пункты выдачи заказов (ПВЗ) в Душанбе и Худжанде. В Душанбе — 4 ПВЗ, в Худжанде — 2. Мы продолжаем расширяться и в других городах.
Адреса в Душанбе:
ул. Х. Хакимзода, 5 (ориентир: Пединститут, гостиница «Сафо»)
ул. Дружбы народов (Дӯстии халқҳо), 33 (ориентир: православная церковь)
проспект С. Шерози, 11/1 (напротив цирка)
ул. Мехнат, 3/5 (рынок «Мехргон»)
Адрес в Худжанде:
ул. Камоли Худжанди, 190
Б. Гафуровский район, у рынка «Сомон»
