Аввали моҳи март муштариён аз пеш омадани мушкил дар кори “Душанбе Сити Бонк” шикоят карданд. Онҳо гуфтанд, баъзе хадамоти ин бонк дастнорас шудааст ва дар баъзе ҳолат, интиқол ё пардохт бо мушкил анҷом мешавад. Дар пайи ин, “Душанбе Сити Бонк” бо нашри изҳороте аз ҳамлаи DdoS ба пойгоҳҳояш хабар дода, гуфт, тавонистааст онро хунсо ва кори муназзами пойгоҳҳояшро барқарор кунад.
Барои шарҳи бештари ҳолати пешомада, мо ба ин бонк бо чанд суол муроҷиат кардем.
– Сабаби мушкили пешомада чӣ буд?
– Дар давоми чанд рӯз системаи мо ба ҳамлаи DDoS рӯ ба рӯ шуд. DDoS чунин навъи ҳамла аст, ки тавассути шумораи зиёди дастгоҳҳо ба сервер ҳазорҳо ва ҳатто миллионҳо дархост фиристода мешавад. Дар натиҷа, аз сабаби зиёд будани дархостҳо кори сервер муваққатан суст ва дастрасӣ ба баъзе хидматрасониҳо маҳдуд мешавад.
– Ҳоло кори бонк ба таври муназзам ба роҳ монда шудааст ва ҳамаи хадамот дастрас аст?
– Бале, ҳоло кори система пурра барқарор шудааст ва ҳамаи хидматрасониҳои бонкӣ барои муштариён дастрас мебошанд.
– Дар ин давра, барои посух ба суолҳои муштариён ва ҳалли мушкили онҳо кадом корҳои иловагӣ роҳандозӣ шуд?
– Аз лаҳзаҳои аввал мутахассисони техникӣ ва кормандони шуъбаи ҳифзи иттилоот чораҳои заруриро барои бартараф кардани маҳдудиятҳо андешиданд. Ҳамзамон, барои шарҳи вазъият ба муштариён навори иттилоотӣ дар бораи ҳамлаи DDoS омода ва дар ҳамаи саҳифаҳои расмии мо нашр шуд.
Инчунин, кормандони бонк дар филиалҳо ва шабакаҳои иҷтимоӣ ба саволҳои муштариён фаъолона ҷавоб дода, кумаки худро мерасонданд.
– Оё ҳама амалиётҳое, ки бар асари ин ҳамла бо мушкил рӯбарӯ шуданд, барқарор карда шуданд? Яъне, ба шикояти баъзе сокинон дар бораи аз суратҳисобашон гирифтани пулу ба суратҳисоби интиқолёфта нарасидани пул пурра расидагӣ шуд?
– Бояд қайд кард, ки вақте ҳамлаи DDoS мешавад, ҳамлаварон ба система ё сервер дастрасӣ пайдо карда наметавонанд. Онҳо танҳо бо фиристодани шумораи зиёди дархостҳо кори системаро муваққатан суст ё маҳдуд месозанд.
Дар давоми ин ҳолат, суратҳисобҳо, маблағ ва маълумоти бонкии муштариён пурра зери муҳофизати бонк қарор доштанд. Маблағ гум нашудааст, танҳо дар баъзе ҳолатҳо он муваққатан дар барнома пайдо намешуд. Айни замон ҳама интиқолҳо пурра анҷом ёфта, амалиёт ба ҳолати муқаррарӣ баргаштаанд.
– Барои пешгирӣ аз чунин хатарҳо ва мушкили корбарии сокинон чӣ чораҳо андешида шуд ва ё мешавад?
– Ин ҳамлаи DDoS аввалин ҳамлаи васеъ дар таърихи бонк буд ва пурра бартараф шуд. Мутахассисони мо бо таҷрибаи андӯхта вазъро пурра таҳлил карда, барои тақвияти ҳифзи система ва пешгирӣ аз такрори чунин ҳолатҳо чораҳои иловагии техникӣ андешиданд. Аз ин лиҳоз, талоши мо ба он равона хоҳад шуд, ки дар оянда аз ҳар гуна хатарҳо саривақт пешгирӣ шавад ва хадамоти мо барои муштариён ҳамеша дастрас бошад.
Ҳамчунин, бо истифода аз фурсат, мо аз муштариёни худ барои нороҳатии пешомада узр пурсида, барои сабр ва дарки вазъ ташаккур мегӯем.
