Потребности и задачи, с которыми сталкивается бизнес на разных этапах развития — разные. Мы пообщались с экспертами в области бизнес-планирования, маркетинговых исследований, системы менеджмента качества и маркетинга, которые рассказали нам для чего нужны профессиональные консалтинговые услуги бизнесу.
Азизулло Авезов, Генеральный директор «Бизнес Консалтинг Групп»
— Бизнес-план является мощным инструментом для развития компании. Он обязателен для привлечения инвестиций, получения кредитов и ознакомления партнеров с идеей вашего бизнеса. Кроме того, он необходим, когда нужно найти перспективы развития или выйти на новый рынок, определить цели.
Без бизнес-плана трудно обойтись, если нужно сформулировать стратегию и разработать план действий, определить критерии, которым должны соответствовать новые продукты, оценить производственные и коммерческие затраты. Также он позволяет выявить, справится ли кадровый состав с целями, которые поставлены на ближайшее время, разработать маркетинговую политику и занять твердую позицию на рынке.
С помощью бизнес-плана легко оценить финансовое состояние предприятия, по-новому взглянуть на трудности, препятствующие развитию. Конечно, есть предприниматели, которые решают такие проблемы методом проб и ошибок, набивая себе «шишки». Но, в наш цивилизованный век информации, большинство бизнесов использует для решения указанных проблем хорошо апробированный в мировой практике инструмент бизнес-планирования.
Кахрамон Бакозода, директор Центра социологических исследований "Зеркало"
— В целом, бизнес может никогда и не проводить маркетинговые исследования. В нашей жизни таких примеров много: встречаются компании мелкие и покрупнее, которые ни разу не проводили никаких серьезных исследований. В основном, они обходятся своими силами, проводя, так скажем, обзорный сбор информации. Он отличается несистемностью, неформальностью и слабой структурированностью. Такой вид мониторинга не считается маркетинговым исследованием, хотя его эффективность в условиях невысокой конкуренции или небольшого бизнеса может быть достаточно высокой, потому что она дает компании вектор для дальнейшей деятельности и позволяет принимать оперативные решения.
Полноценное же маркетинговое исследование отличается системным подходом, объективностью, применением научных методов сбора и обработки данных, анализом и использованием продвинутых методов аналитики. Такие исследования помогают изучить рыночную ситуацию, желания, предпочтения, поведение, отзывы потребителей и других игроков рынка.
Потребность в качественных маркетинговых исследованиях возникает на разных этапах развития бизнеса. Например, когда руководитель небольшого бизнеса приходит к пониманию, что его идея нуждается в объективной независимой оценке. Также, потребность в исследованиях возникает и у зрелого бизнеса, когда для принятия решения недостаточно мнения нескольких человек или же мнения ключевых партнёров расходятся. В этом случае компании обращаются в независимые агентства, чтобы получить оценку рыночной ситуации. Кроме того, когда бизнес выходит на серьезный уровень, то без основательных исследований действовать ему бывает сложно.
Поэтому большинство крупных компаний проводят аналитические исследования как внутренними ресурсами, так и внешними, и уже на основании полученных данных принимают решения. Иначе говоря, маркетинговые исследования являются продуктом более развитого рынка и бизнеса. Даже если это стартап, но начинает его опытный бизнесмен, скорее всего, он начнет его с проведения исследования, потому что, прежде всего, он захочет убедиться в том, что его идея действительно имеет потенциал для развития.
Дилором Кувватова, Генеральный директор NextView Consulting:
— Я ещё не встречала такого бизнеса, которому не понадобился бы маркетинг. Он нужен любой компании и порой они сами не подозревают, что пользуются его инструментами. Маркетинг помогает развитию и масштабированию бизнеса, выстраиванию отношений с клиентами и партнерами. Каждый бизнес нуждается в маркетинговой стратегии, упрощается процесс разработки продукта, с ее помощью определяются оптимальные цены и налаживаются коммуникации, наличие качественной маркетинговой стратегии дает компании конкурентное преимущество.
И это еще не весь список. Существуют более 20 видов маркетинга, у каждого своя роль в развитии и продвижении бизнеса. С помощью маркетинга можно продвинуть продукт, привлечь новых клиентов, улучшить качество продукта, товара или услуги, увеличить прибыль. Другими словами, маркетинг — неотъемлемая часть любого бизнеса!
Одним из мощных инструментов маркетинга является вебсайт, который должен быть у любой компании. Это своего рода виртуальный офис с информацией о деятельности компании, ее товарах или услугах. Это уникальный маркетинговый канал, работающий круглосуточно на Ваш имидж, с помощью которого можно распространять информацию, публиковать анонсы и спецпредложения, привлекать новых клиентов.
Рахмат Хакулов, директор компании ISD Consulting:
Если Вы хотите обеспечить высокое качество продукции и услуг, отвечающих всем действующим стандартам и нормативно-правовым актам, требованиям потребителей и требованиям самой организации, то Вашей компании необходимо внедрить Систему менеджмента качества (СМК). СМК позволит повысить эффективность процесса производства продукции и предоставляемых услуг, улучшить систему управления предприятием, снизить издержки производства, повысить активность персонала и создать атмосферу в коллективе.
Также наличие СМК повышает доверие потребителей и партнеров, повышает конкурентоспособность предприятия на внутреннем и внешнем рынках. В СМК созданы методы и инструменты, которые позволяют создать эффективную систему управления компанией и повысить исполнительную дисциплину сотрудников. Специалисты, занимающиеся улучшением качества на основании анализа фактов, пришли к выводу, что в 80% случаев причиной несоответствия качества продукции являются ошибки в области управления.
Основная философия СМК ИСО 9001 базируется на принципе «улучшению нет предела». Это связано с тем, что как бы хорош не был любой продукт или процесс, через какое-то время они обязательно будут сделаны другими компаниями еще лучше. Поэтому вопросами качества необходимо заниматься постоянно.
Если вы считаете, что ваш бизнес нуждается в одной или нескольких из перечисленных услуг, а также других консалтинговых услугах, но не знаете, с чего начать, станьте участником программы ЕБРР «Консультации для малого бизнеса» в Таджикистане. Звоните нам по номеру +992 37 2 210763; 487011325 (26 — 30)
Оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Яндекс.Дзен, OK и Google Новостях.
