Это было пару недель назад. Меня ждал сумбурный, наполненный официозом день. Начал я его с настроением уже близким к испорченному, – вспомнив о вчерашнем слабом напоре воды, поплелся в ванную.
Открыл кран. Хлынувшая струя приятно удивила напором. Тут в дверь постучали. Я не обратил внимания, опасаясь упустить момент… Стук становился все настойчивей. Кляня кого-то за ранний визит, наспех накинул спортивку и пошел избавляться от назойливого гостя. На площадке никого, только гул голосов этажом ниже. Я готов уже был захлопнуть дверь, когда услышал, что говорят-то о напоре воды. Перегнулся через перила и увидел спину, облаченную в спецовку. Напротив обладателя спецовки, в дверях квартиры стояла моя соседка. Я прислушался, соседка тараторила о «плохом напоре в последние дни», мужчина, выслушав, спросил: «А как сегодня?». Она кинулась его благодарить. Сначала словами, потом, пошарив в карманах висящего в коридоре пальто, вытащила пару мелких купюр.
Я не помню, что именно он ответил, но в полумраке утреннего подъезда, мне почудилась сцена из голливудского боевика: легким движением одной руки он отвел в сторону протянутые деньги, другую опустил на ремень на поясе и отчеканил: «Спасибо, это просто наша работа, мэм!». Потом развернулся на 180 градусов и, как мне показалось, даже щелкнул каблуками своих стоптанных рабочих башмаков. Потом бодрым шагом спустился вниз.
«Смотри, а сайт-то работает!» — подумал я и пошел пользоваться напором.
Всю эту романтику на меня навеяла неожиданно быстрая реакция сотрудников Водоканала на мою претензию, которую я оставил на сайте
www.mometavonem.tj
вечером предыдущего дня. То есть утром уже были предприняты действия. Я решил, что это совпадение, и не обратил на этот факт внимания. Но через пару дней история повторилась. Напор опять стал никудышным. Опять оставил на сайте претензию. Вечером того дня напор не изменился, лишь ночью я проснулся от уверенного журчания воды, которая поднималась в термекс. Утром был такой напор, какой я не видел за все четыре года — с тех самых пор, что живу в этой квартире.
Может, это только мой случай, может, мне повезло, но сайт работает. И я убедился в этом. Я снова прошелся по нему: сайт сложен, не совсем понятен, местами языки английский, русский, таджикский сливаются и используются вместе, карта слишком мудреная, слишком много условностей, на первый взгляд. Но одно точно могу сказать: если «нужен напор воды», то разобраться, где и что — можно.
Но главное достоинство сайта в том, что здесь всегда можно отследить, когда ваше сообщение поступило и когда и какое по нему было принято решение. Если решение вас не удовлетворило, вы можете там же и написать об этом. В общем, прозрачность по принимаемым решениям по нашим коммунальным проблемам тоже в какой-то мере обеспечена.
Я знаю, что сайт новый, я знаю, что еще предстоит его совершенствовать, но я точно знаю, что он гораздо более эффективней привычных нам аварийных служб. Может, он работает только потому, что сама инициатива еще новая и, соответственно, пользуется пристальным вниманием руководства города? Пусть так. Давайте окажем содействие ресурсу, завалив его претензиями. Это поможет команде городской администрации всегда работать в таком вот жестком режиме и протестировать свои слабые и сильные стороны, а нам — решить давно мучающие нас коммунальные проблемы.
Ну, а если не поможет… Что ж, мы всегда сможем вас и раскритиковать, господа руководители. Пока же скажу по-модному: «плюс 100500» новой инициативе!
